Job description for Operator Telepon at PT Dana Purna Investama Cabang Semarang
PT Dana Purna Investama Cabang Semarang adalah perusahaan yang bergerak di bidang Manajemen Fasilitas Gedung (Facility Management Services) yang telah beroperasi sejak tahun 2007. Kami dikenal sebagai mitra andal yang mampu memberikan layanan inovatif dan profesional untuk mendukung keberhasilan bisnis klien kami. Dengan pengalaman luas dalam membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan profitabilitas, kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional. Saat ini, kami sedang mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Balikpapan Kota, Kalimantan Timur.
Sebagai Customer Service Representative dan Operator Telepon, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan masuk dan keluar, menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi terkait layanan, serta menangani keluhan secara profesional dan cepat. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan semua interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan sikap ramah, sopan, dan mengutamakan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan dapat diselesaikan secara efektif dan efisien.
Kami mencari calon kandidat yang merupakan wanita dengan pendidikan minimal D3. Pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, komunikasi yang baik, serta kemampuan untuk melakukan outbound call. Kemampuan dalam manajemen hubungan pelanggan dan pelayanan pelanggan juga sangat diperlukan. Kami menyambut siapa saja yang memiliki semangat belajar, tanggung jawab, dan keinginan untuk berkembang bersama kami.
