Job description for Operator Marketplace at Trenz Furniture
Tujuan utama pekerjaan:
Mengelola seluruh aktivitas operasional marketplace Trenz Furniture agar toko online memiliki tampilan yang menarik, informasi produk yang akurat, respons pelanggan yang cepat, pesanan diproses dengan benar, serta penjualan marketplace terus berkembang.
Kualifikasi dan Tanggung Jawab :
- Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman sebagai operator marketplace
- Memahami cara kerja Seller Center di Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop
- Mengelola dan memantau toko di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop).
- Meng-upload dan memperbarui produk: judul, deskripsi, foto, varian, harga, dan stok.
- Mengoptimalkan listing produk (SEO marketplace, kata kunci, kategori) agar mudah ditemukan pembeli.
- Membantu membalas chat, pertanyaan, dan ulasan pelanggan dengan cepat dan ramah.
- Membantu menangani komplain, retur, dan pembatalan sesuai kebijakan platform dan perusahaan.
- Menjalankan dan mengatur promo (voucher, flash sale, diskon, campaign platform).
- Mengelola iklan marketplace (Shopee Ads, TikTok Ad) dan memantau performanya.
