Job description for Operations Supervisor at DNI SKIN CENTRE
DNI Clinic mencari Operations Supervisor yang bertanggung jawab memastikan seluruh kegiatan operasional klinik berjalan rapi, konsisten, dan sesuai standar. Posisi ini memiliki cakupan manajerial, tetapi tetap membutuhkan keterlibatan langsung dalam operasional sehari-hari.
Operations Supervisor akan menangani operasional klinik, jadwal dokter, alur pasien, monitoring penjualan, pengelolaan tim, administrasi keuangan, inventory, hingga pelaporan kepada manajemen.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian klinik dan memastikan seluruh kegiatan berjalan sesuai SOP
- Menjaga konsistensi standar operasional di seluruh lokasi DNI Clinic
- Mengatur jadwal dokter dan appointment antar cabang serta mencegah terjadinya double booking
- Memantau penggunaan ketersedian dokter dan menindaklanjuti kekosongan bersama tim Beauty Advisor
- Memastikan alur pasien dari lead, konsultasi, booking, treatment, hingga follow-up berjalan dengan baik
- Memantau data penjualan dan CRM serta menemukan kendala yang perlu segera ditindaklanjuti
- Menyusun tindakan perbaikan bersama tim berdasarkan hasil monitoring
- Mengelola absensi, jadwal kerja, pembagian tugas, kedisiplinan, dan pencapaian KPI tim operasional
- Mengawasi pemasukan, pengeluaran, status pembayaran, dan penyiapan data untuk kebutuhan payroll
- Memantau stok, penggunaan barang, kebutuhan reorder, masa kedaluwarsa, dan koordinasi dengan supplier
- Menyusun serta menjalankan SOP, checklist, dan alur kerja operasional
- Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai kondisi operasional klinik kepada manajemen
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang operasional klinik estetika, klinik kecantikan, wellness, layanan kesehatan, hospitality, atau bisnis jasa dengan banyak lokasi
- Pernah menjabat sebagai Operations Supervisor, Clinic Supervisor, Assistant Operations Manager, atau posisi setara
- Menguasai manajemen operasional, penjadwalan, dan koordinasi tim
- Terbiasa membaca data penjualan dan memantau CRM
- Mampu menggunakan Google Sheets atau Microsoft Excel untuk pengelolaan data dan pelaporan
- Memahami administrasi keuangan dasar dan manajemen inventory
- Mampu menyusun, menjalankan, dan mengevaluasi SOP
- Tegas, terorganisir, teliti, dan memiliki ownership tinggi
- Nyaman bekerja di lingkungan yang bergerak cepat
Nilai Tambah
- Memiliki pengalaman membuka klinik atau cabang baru
- Pernah mengelola operasional di lebih dari satu kota
- Memahami alur pasien di klinik estetika
- Memiliki pengalaman membangun sistem pelaporan operasional dari awal
- Memahami dasar-dasar perizinan klinik
