Job description for Operations Supervisor at MAJU GROUP
Operations Supervisor bertugas untuk memimpin, mengendalikan, dan mengawasi seluruh aktivitas operasional outlet dengan memastikan koordinasi yang efektif antara Admin Operasional, Operasional Lapangan, dan fungsi pendukung lainnya sehingga operasional berjalan sesuai standar, setiap permasalahan ditangani oleh PIC yang tepat, serta target operasional perusahaan dapat tercapai.
Deskripsi Pekerjaan:
- Memimpin dan mengawasi operasional outlet agar berjalan sesuai SOP, target perusahaan, dan standar kualitas layanan.
- Mengoordinasikan Admin Operasional, Operasional Lapangan, Teknisi, dan tim terkait agar pembagian tugas serta komunikasi berjalan efektif.
- Memastikan setiap kendala operasional ditangani oleh PIC yang tepat serta diselesaikan sesuai target waktu (SLA).
- Mengendalikan monitoring dan kunjungan outlet untuk memastikan kepatuhan SOP, kualitas pelayanan, kondisi aset, dan performa operasional.
- Menganalisis data operasional, mengidentifikasi akar permasalahan, serta menyusun dan mengawal implementasi action plan.
- Melakukan coaching, evaluasi kinerja, dan pengembangan kompetensi tim operasional.
- Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk mendukung kelancaran operasional outlet.
- Menyusun laporan operasional, pencapaian KPI, dan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
- Mengembangkan sistem kerja, SOP, dan proses operasional untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 (Manajemen, Teknik Industri, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait).
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang operasional dan 1 tahun sebagai Supervisor/Team Leader.
- Berpengalaman mengelola operasional multi-outlet menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, analisis, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target, KPI, dan mampu mengelola tim secara efektif.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas/kunjungan outlet apabila diperlukan.
Karakter yang Dicari
- Memiliki jiwa kepemimpinan, tegas, dan bertanggung jawab.
- Berinisiatif tinggi, solutif, dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan.
- Mampu berpikir analitis, sistematis, dan berbasis data.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan delegasi yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, memiliki integritas, disiplin, dan ownership yang tinggi.
