Job description for Operations Specialist – Voice Room Apps at CTG Technology Development
Deskripsi Pekerjaan (Job Overview)
Kami sedang mencari seorang Operations Specialist yang cermat, terstruktur, dan sigap untuk mendukung eksekusi operasional harian platform Play Duo. Dalam peran ini, Anda akan berfokus pada eksekusi teknis operasional, kelancaran aktivitas voice room, serta pelaksanaan teknis kampanye dan pembagian reward agar seluruh aktivitas di dalam platform berjalan tertib, tepat waktu, dan bebas kendala.
Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
1. Operasional Harian & Platform Health
- Mengawasi dan memastikan kelancaran aktivitas harian di dalam platform Play Duo (terutama interaksi voice room, fitur gift, dan fitur mini-game).
- Memantau keaktifan room harian untuk memastikan kualitas operasional dan kepatuhan pengguna terhadap panduan komunitas.
- Menjadi garda terdepan dalam mendata dan memproses isu operasional harian, bug fitur, atau keluhan transaksi gift untuk diteruskan ke tim terkait (tech/product/customer support).
2. Eksekusi Teknis Event & Distribusi Reward
- Membantu Eksekusi Event: Menjalankan alur teknis harian dari event atau kampanye yang telah direncanakan (seperti mengatur jadwal voice room acara, memantau papan peringkat/skor, dan memastikan aturan event berjalan di lapangan).
- Manajemen Hadiah & Payout: Menghitung pencapaian target pengguna/peserta event, mendata pemenang, dan mendistribusikan reward (seperti diamond, avatar frame, item eksklusif, maupun insentif tunai) secara akurat dan tepat waktu.
- Verifikasi Data: Memeriksa keabsahan data klaim reward atau rujukan (referral) untuk mencegah kecurangan (fraud) pada setiap aktivitas event.
3. Koordinasi Operasional & Pelaporan
- Membantu penyampaian pengumuman resmi operasional dan panduan event kepada pengguna di dalam aplikasi atau kanal komunitas.
- Menampung dan mendokumentasikan masukan (feedback) harian dari pengguna perihal kendala fitur untuk menjadi bahan evaluasi tim produk.
- Menyusun laporan rekapitulasi data operasional harian/mingguan (seperti rekap distribusi reward, daftar kendala harian, dan statistik keaktifan room).







