Company Logo

Operations Specialist – Voice Room Apps

This job post is managed by

DL
Dennis Laurento

Job Requirements

On-site
1 - 3 years of experience
Minimum Bachelor’s Degree

Skills

Performance Management

Project Management

Operational Strategy

Key Performance Indicators (KPI)

Business Process Optimization

Operations Management

Process Improvement

Resource Allocation

Data Analysis

Job Benefits

Work Insurance

Meal Allowance

THR

Near Public Transport

Transport Money

Job description for Operations Specialist – Voice Room Apps at CTG Technology Development

Deskripsi Pekerjaan (Job Overview)

Kami sedang mencari seorang Operations Specialist yang cermat, terstruktur, dan sigap untuk mendukung eksekusi operasional harian platform Play Duo. Dalam peran ini, Anda akan berfokus pada eksekusi teknis operasional, kelancaran aktivitas voice room, serta pelaksanaan teknis kampanye dan pembagian reward agar seluruh aktivitas di dalam platform berjalan tertib, tepat waktu, dan bebas kendala.

Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)

1. Operasional Harian & Platform Health

- Mengawasi dan memastikan kelancaran aktivitas harian di dalam platform Play Duo (terutama interaksi voice room, fitur gift, dan fitur mini-game).

- Memantau keaktifan room harian untuk memastikan kualitas operasional dan kepatuhan pengguna terhadap panduan komunitas.

- Menjadi garda terdepan dalam mendata dan memproses isu operasional harian, bug fitur, atau keluhan transaksi gift untuk diteruskan ke tim terkait (tech/product/customer support).

2. Eksekusi Teknis Event & Distribusi Reward

- Membantu Eksekusi Event: Menjalankan alur teknis harian dari event atau kampanye yang telah direncanakan (seperti mengatur jadwal voice room acara, memantau papan peringkat/skor, dan memastikan aturan event berjalan di lapangan).

- Manajemen Hadiah & Payout: Menghitung pencapaian target pengguna/peserta event, mendata pemenang, dan mendistribusikan reward (seperti diamond, avatar frame, item eksklusif, maupun insentif tunai) secara akurat dan tepat waktu.

- Verifikasi Data: Memeriksa keabsahan data klaim reward atau rujukan (referral) untuk mencegah kecurangan (fraud) pada setiap aktivitas event.

3. Koordinasi Operasional & Pelaporan

- Membantu penyampaian pengumuman resmi operasional dan panduan event kepada pengguna di dalam aplikasi atau kanal komunitas.

- Menampung dan mendokumentasikan masukan (feedback) harian dari pengguna perihal kendala fitur untuk menjadi bahan evaluasi tim produk.

- Menyusun laporan rekapitulasi data operasional harian/mingguan (seperti rekap distribusi reward, daftar kendala harian, dan statistik keaktifan room).

Interview process

About the company
CTG Technology Development
Entertainment
1 - 10 employees

[CTG-Indonesia] adalah sebuah agensi hiburan yang fokus pada platform TikTok, berkomitmen untuk menghadirkan konten hiburan berkualitas bagi pengguna global, menggali dan membina kreator potensial, serta terus berinovasi dalam bidang video pendek dan siaran langsung, memimpin tren industri.

1. Sejarah Perkembangan

Sejak didirikan, kami secara tepat menangkap tren perkembangan industri video pendek dan aktif terlibat dalam pembuatan serta pengelolaan konten di platform TikTok. Dari tim kecil yang awalnya sederhana, kami terus berkembang, mengumpulkan pengalaman, mengoptimalkan model operasional, dan menarik banyak talenta hebat, sehingga mulai menonjol di platform TikTok.

2. Ruang Lingkup Bisnis

  1. Inkubasi dan Pembinaan Host (Pembawa Acara):
    Melalui berbagai saluran, kami menggali host berbakat dari seluruh dunia, memberikan pelatihan komprehensif yang mencakup teknik siaran langsung, pembuatan konten, pencitraan, dan lainnya. Kami membantu host tumbuh dengan cepat dan bertransformasi dari orang biasa menjadi selebriti internet.
  2. Pembuatan dan Pengelolaan Konten:
    Berdasarkan kebutuhan pasar dan karakteristik platform, kami merancang dan memproduksi berbagai konten video pendek berkualitas, termasuk namun tidak terbatas pada live streaming game populer, musik dan tari, hiburan lucu, berbagi gaya hidup, serta edukasi. Semua itu untuk memenuhi preferensi beragam pengguna sekaligus meningkatkan keterikatan dan aktivitas mereka.
  3. Operasi Siaran Langsung dan Perencanaan Acara:
    Menyelenggarakan berbagai acara siaran langsung, seperti live streaming game dan tema tertentu, dengan inovasi dalam metode siaran dan interaksi, guna menarik banyak penonton serta meningkatkan jumlah tayangan dan pendapatan. Selain itu, kami aktif berpartisipasi dalam berbagai acara yang diselenggarakan oleh TikTok untuk membantu host dan agensi mendapatkan lebih banyak eksposur.
  4. Kerjasama Merek dan Monetisasi Bisnis:
    Dengan sumber daya host yang kaya dan konten berkualitas, kami menjalin kerjasama dengan banyak merek ternama, menyediakan solusi pemasaran yang disesuaikan, serta mengimplementasikan promosi merek dan monetisasi bisnis melalui penempatan video pendek dan siaran hiburan.

3. Keunggulan Tim

  1. Tim Operasi Profesional:
    Tim operasi kami terdiri dari para profesional berpengalaman dan kreatif yang memahami aturan dan algoritma TikTok, mampu merumuskan strategi pengembangan personal untuk host sesuai dinamika pasar dan kebutuhan pengguna, serta memberikan panduan operasi yang tepat.
  2. Tim Kreatif Konten Unggul:
    Kami memiliki tim kreatif yang profesional dan inovatif, mencakup penulis skenario, sutradara, fotografer, editor, dan lainnya, yang mampu menciptakan konten video pendek berkualitas tinggi dan menarik untuk membantu host bersinar di platform.
  3. Sistem Layanan Host yang Komprehensif:
    Mulai dari rekrutmen, pelatihan, hingga manajemen dan pengembangan harian, kami menyediakan dukungan layanan penuh, memperhatikan setiap tahap pertumbuhan host, serta segera mengatasi masalah dan tantangan yang dihadapi untuk menciptakan lingkungan pengembangan yang baik.
Office address

Landmark Pluit Tower E7 , Lantai 1C Jalan Pluit Selatan Raya Rt 004/Rw010 Pluit, Penjaringan, Jakarta Utara

Company gallery

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More

Similar jobs for you
Hybrid
Full-Time
1–3 years
+1
MIRAGE
Contract
1–3 years
Minimum Bachelor’s Degree
Senyum Kerajaan Gigi

Operations Specialist – Voice Room Apps