Job description for Operations & CRM Specialist (Aesthetic Clinic) at PT Lif Teguh Estetika Dinamis
Tanggung Jawab
- Memastikan operasional klinik berjalan dengan baik setiap hari.
- Mengoordinasikan jadwal dan kebutuhan operasional tim.
- Memantau alur pasien dan memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga.
- Mengelola pengadaan barang, inventaris, dan koordinasi dengan vendor.
- Menangani keluhan pasien serta memastikan tindak lanjut dilakukan dengan baik.
- Melakukan konfirmasi jadwal, follow-up, serta aktivitas retensi dan reaktivasi pasien.
- Berkoordinasi dengan tim Marketing terkait program promosi, loyalitas, dan membership.
- Menyusun laporan operasional dan CRM secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional, customer experience, atau CRM.
- Berpengalaman di industri kecantikan, estetika, kesehatan, perhotelan, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan proaktif
