Job description for Operational Technical Support at Haguro Inspira Mandiri
Technical Support Store
Tanggung Jawab:
- Menangani troubleshooting dan maintenance equipment playground di seluruh store.
- Melakukan inspeksi rutin untuk memastikan equipment aman, berfungsi dengan baik, dan sesuai standar keselamatan.
- Menindaklanjuti technical issue dan maintenance request sesuai SLA.
- Melakukan analisa penyebab kerusakan dan memberikan solusi untuk mencegah masalah berulang.
- Memberikan technical support, guidance, dan training kepada tim store terkait penggunaan serta basic troubleshooting equipment.
- Mengelola dokumentasi dan database equipment, termasuk kondisi, maintenance, dan spare part.
- Berkoordinasi dengan tim Operations, vendor, dan departemen terkait dalam penyelesaian masalah teknis.
- Mengidentifikasi dan menjalankan improvement untuk meningkatkan efektivitas technical support dan maintenance.
Kualifikasi:
- Minimal S1 Administrasi Manajemen atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Operations, dengan minimal 2 tahun di posisi Technical Support atau posisi sejenis.
- Pengalaman di industri retail, hospitality, service, edutainment, atau sejenisnya menjadi nilai tambah.
- Memahami basic mechanical repair, penggunaan tools, dan equipment/facility maintenance.
- Memahami safety standard dan penerapannya.
- Memiliki kemampuan troubleshooting dan problem solving yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas departemen yang baik.
- Teliti, adaptif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan beberapa prioritas.
- Bersedia melakukan mobilitas ke store apabila dibutuhkan.
