Job description for Operational Reliever at PT AURA SKYLUX INDONESIA
- Menggantikan Room Attendant: Membersihkan, merapikan, dan menyiapkan kamar tamu (make-up room), mengganti linen/seprai, serta melengkapi amenities sesuai Standard Operating Procedure (SOP).
- Menjaga Kebersihan Area Publik (Public Area): Membersihkan lobi, koridor, lift, kaca, dan ruang tunggu.
- Menjaga Kebersihan Toilet Umum: Memastikan toilet tamu di area publik tetap bersih, kering, dan tersedia perlengkapannya (tisu, sabun) sepanjang hari.
- Menangani Permintaan Khusus: Membantu mengantar tambahan handuk, bantal, atau perlengkapan kamar jika housekeeping utama kewalahan.
- Melayani Check-in dan Check-out: Membantu proses registrasi tamu, verifikasi data, penyerahan kunci kamar, hingga penyelesaian pembayaran.
- Menjawab Panggilan Telepon (Telephone Operator): Menerima telepon masuk, menyambungkan ke kamar atau departemen terkait, serta mencatat pesan tamu.
- Membantu Bagasi (Porter): Membantu mengangkat dan mengantar koper atau barang bawaan tamu ke kamar atau dari lobi.
- Memberikan Informasi: Menjawab pertanyaan tamu seputar fasilitas hotel, jam operasional restoran, hingga rekomendasi wisata di sekitar hotel.
