Job description for Operational & Customer Service Representative at Flash Global SIM
Flash Global SIM adalah perusahaan yang berfokus pada eSIM dan kartu SIM untuk perjalanan internasional. Dengan cabang di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, kami menawarkan solusi koneksi internet terluas di lebih dari 150 negara. Tujuan kami adalah memberikan koneksi internet tanpa hambatan bagi para traveler internasional saat mereka tiba di negara tujuan. Dengan bergabung dengan tim kami, Anda akan membantu memastikan pengalaman perjalanan yang lancar dan nyaman bagi seluruh pengguna Flash Global SIM.
Kami mencari dua orang yang termotivasi dan teliti untuk bergabung dengan tim Operasional & Customer Service kami.
Yang akan kamu lakukan:
- Memproses dan memenuhi pesanan pelanggan secara akurat dan tepat waktu
- Berkoordinasi dengan kurir dan menyelesaikan masalah pengiriman
- Menangani pertanyaan pelanggan di berbagai platform kami (chat, marketplace, dll.)
- Bekerja sama dengan Customer Service Lead dan rekan tim untuk menjaga kelancaran operasional
Yang kami cari:
- Nyaman multi-tasking antara tugas operasional dan pekerjaan customer service
- Teliti — kamu bisa menangkap kesalahan sebelum menjadi masalah
- Komunikator yang baik, baik dengan pelanggan maupun rekan tim
- Pengalaman di e-commerce, logistik adalah nilai plus — tapi tidak wajib
- Sudah berpengalaman kerja minimal 1 tahun
- Mampu bekerja dalam tim yang kolaboratif di mana semua orang saling mendukung
- Memiliki pendidikan minimal S1
Sistem & format kerja:
- Hybrid: 1-2 hari WFH (Work from Home)
- Jam kerja shift CS: 6 jam
