Job description for OPERATIONAL ADMIN at ASD Group (wepool.id & esports academy)
WEPOOL.ID IS HIRING
OPERATIONAL ADMIN
Wepool.ID sedang mencari individu yang cerdas, cekatan, dan memiliki kemampuan komunikasi luar biasa untuk bergabung sebagai Operational Admin.
Tanggung Jawab Utama:
- Customer Service: Menangani seluruh chat masuk dari pelanggan, mulai dari info harga, jadwal, dan jenis pelatihan hingga keluhan pelanggan.
- Problem Solving: Menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan memberikan solusi yang tepat sesuai kebijakan pusat.
- Administrasi Murid: Mengelola administrasi murid Pelatihan Renang.
- Akuntansi & Keuangan Dasar: Menangani pencatatan dan administrasi akuntansi serta keuangan dasar.
Jadwal & Lokasi Kerja:
- Rabu – Minggu: Bertugas langsung di Cabang (On-site), area Pulomas, Pulogadung
- Senin : Libur, Selasa (WFH)
Kualifikasi & Kriteria:
- Minimal S1 jurusan Komunikasi, Administrasi, Akuntansi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin; Fresh Graduate dipersilakan melamar.
- Excellent Communicator: Mampu berkomunikasi secara persuasif, sabar, dan profesional dalam menangani berbagai karakter pelanggan, serta terbiasa bekerja dalam tim.
- High-Level Organization: Sangat teliti dalam mengelola data yang banyak dari berbagai cabang (mahir Microsoft Excel & Word).
- Problem Solver: Memiliki inisiatif tinggi untuk menjawab pertanyaan kompleks dan menangani komplain secara bijak.
- Fast Learner: Mampu menguasai informasi detail mengenai harga dan produk pelatihan dalam waktu singkat.
- Adaptif: Terbiasa bekerja dengan volume chat yang tinggi, di bawah tekanan, dan disiplin memenuhi deadline.
- Menguasai dasar-dasar akuntansi dan keuangan.
- Bersedia bekerja di hari Sabtu dan Minggu.
- Berdomisili di Jabodetabek dan bersedia bekerja di sekitar Pulomas, Pulogadung (Jakarta Timur).
Bergabunglah Bersama Kami!
Jadilah bagian dari tim Wepool.ID yang solid, suportif, dan terus berkembang. Di sini kamu akan bekerja sama dengan tim kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan, sekaligus mendapat kesempatan belajar dan bertumbuh bersama kami.
