Job description for OPERATION SUPPORT at PT Intrias Mandiri Sejati
KUALIFIKASI:
- Minimal D3/S1 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Elektro, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang teknis (support, IT helpdesk, teknisi GPS, atau bidang terkait)
- Diutamakan memiliki pengalaman bekerja dengan sistem shift, khususnya layanan 24/7.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (termasuk malam dan akhir pekan).
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani beberapa tiket secara paralel.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan).
- Memiliki kemampuan troubleshooting (nilai tambah).
- Mampu membaca dan memahami dokumen teknis/diagram kerja perangkat.
JOBDESK:
- Mampu menggunakan sistem ticketing untuk memproses dan memonitor tiket.
- Menguasai basic troubleshooting perangkat dan software.
- Mampu membaca log data atau laporan error untuk analisa masalah.
- Terbiasa membuat dan mengelola laporan teknis menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets.
- Memahami penggunaan chat dan email secara profesional untuk komunikasi teknis.
- Memiliki kemampuan multitasking antara monitoring, komunikasi, dan eksekusi teknis.
