Job description for OPERATION LIVESTREAM at BookCabin
Job Description – Operation Livestream Specialist
Departemen: Marketing / E-commerce
Industri: Travel & Ticketing
Level: Specialist / Officer
1. Job Overview
Kami mencari Operation Livestream Specialist yang terorganisir, memiliki kemampuan teknis yang baik, serta berorientasi pada hasil untuk mendukung operasional live streaming di berbagai platform digital dan e-commerce.
Posisi ini bertanggung jawab memastikan seluruh sesi live streaming berjalan lancar dari sisi teknis dan operasional, sekaligus mendukung pencapaian target penjualan produk travel dan ticketing, seperti tiket atraksi wisata, paket perjalanan, aktivitas wisata, dan produk terkait lainnya.
2. Key Responsibilities
Livestream Operations & Technical Setup
- Menyiapkan, menjalankan, dan memantau operasional live streaming harian sesuai jadwal yang telah ditentukan.
- Memastikan kesiapan studio, kamera, pencahayaan, mikrofon, audio, koneksi internet, komputer, dan perangkat pendukung lainnya sebelum sesi live dimulai.
- Mengoperasikan perangkat lunak streaming dan fitur live pada platform yang digunakan, seperti TikTok Live, TikTok Shop, Shopee Live, atau platform lain yang relevan.
- Melakukan pemeriksaan teknis sebelum live serta memastikan kualitas audio, video, koneksi, dan tampilan siaran tetap optimal selama sesi berlangsung.
- Menangani kendala teknis, seperti gangguan koneksi, audio terputus, tampilan produk bermasalah, dan penurunan kualitas siaran, secara cepat dan sistematis.
- Memastikan jadwal, durasi, dan alur operasional live terlaksana sesuai rencana.
3. Qualifications & Requirements
Pendidikan dan Pengalaman
- Minimal pendidikan D3 atau S1 dari jurusan apa pun; jurusan Marketing, Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang livestream operations, e-commerce operations, social commerce, digital sales operations, atau posisi sejenis.
- Pengalaman mengelola TikTok Live, TikTok Shop, Shopee Live, atau platform live commerce lainnya menjadi nilai tambah.
- Pengalaman di industri travel, ticketing, hospitality, atraksi wisata, atau OTA menjadi nilai tambah.
- Kemampuan Teknis
- Memahami alur operasional live streaming dari tahap persiapan, pelaksanaan, monitoring, hingga evaluasi.
- Terbiasa menggunakan platform live streaming atau live commerce yang relevan dengan kebutuhan bisnis.
- Memahami dasar penggunaan kamera, mikrofon, lighting, perangkat audio, dan software streaming seperti OBS atau tools sejenis.
- Mampu melakukan troubleshooting teknis dasar secara mandiri dan mengetahui kapan harus melakukan eskalasi.
- Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk mengolah data, membuat laporan, dan memantau KPI.
- Memahami metrik dasar live commerce, seperti viewers, click-through rate (CTR), conversion rate, average watch time, jumlah pesanan, dan GMV.
- Kemampuan dan Karakter Personal
- Memiliki kemampuan analisis data dan ketelitian yang baik.
- Berorientasi pada target, terutama performa penjualan dan efektivitas operasional.
- Proaktif, komunikatif, dan mampu bekerja sama dengan berbagai fungsi tim.
- Mampu mengambil tindakan operasional dengan cepat ketika menghadapi kendala selama live.
- Memiliki manajemen waktu dan kemampuan multitasking yang baik.
- Bersedia bekerja secara shift, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai jadwal operasional.
- Bersedia bekerja secara langsung dari studio kantor.
