Job description for operasional marketplace at Optima Engineering & Automation
Tugas:
- Mengelola dan memperbarui katalog produk di seluruh marketplace (unggah produk baru, foto, deskripsi, harga, stok, dan varian).
- Memproses pesanan yang masuk dengan cepat dan akurat: konfirmasi, pengemasan, hingga pengaturan pengiriman (input resi).
- Menjaga ketersediaan dan keakuratan stok antara marketplace dengan stok gudang/fisik.
- Menangani pertanyaan, komplain, dan chat pelanggan (fast response) secara profesional di seluruh platform.
- Mengelola promosi, diskon, voucher, dan mengikuti program/kampanye marketplace (flash sale, gratis ongkir, dsb.).
- Memantau performa toko (rating, ulasan, skor penjual, tingkat keterlambatan) dan menjaga akun tetap dalam kondisi sehat.
- Berkoordinasi dengan tim gudang, admin, dan kurir untuk memastikan pesanan dikirim tepat waktu.
- Menangani proses retur, pembatalan, dan komplain sesuai kebijakan marketplace dan perusahaan.
- Membuat laporan harian/mingguan penjualan online, stok, dan performa toko kepada atasan.
Kualifikasi:
- Pendidikan min. SMA/SMK atau sederajat
- Memiliki pengalaman dalam bidang marketplace paling tidak 1 tahun (Freshgraduate dipersilahkan)
- Menguasai operasional platform marketplace (seller center) dan fitur-fiturnya.
- Kemampuan administrasi dan input data yang teliti (produk, stok, resi, laporan).
- Teliti, disiplin, dan mampu bekerja multitasking.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet.
- Pengalaman sebagai admin marketplace menjadi nilai tambah
Benefit:
- Gaji pokok + Bonus + tunjangan
- Lingkungan kerja yang suportif.
- Kesempatan berkembang di bidang e-commerce dan digital bisnis.
