Job description for Online Store Staff (Ecommerce Staff) at 88 Fruit Store
Kualifikasi :
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman di bidang e-commerce, online store, customer service, administrasi, atau digital marketing menjadi nilai tambah.
- Memahami penggunaan platform Shopee, TikTok Shop, GrabFood, GoFood, dan WhatsApp/CRM atau memiliki kemauan belajar yang tinggi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, dan customer-oriented.
- Teliti dalam mengelola pesanan, stok, harga, dan data transaksi.
- Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk kebutuhan administrasi dan reporting.
- Memiliki ketertarikan dan pengetahuan dasar mengenai buah dan produk fresh, serta bersedia mempelajari karakteristik dan kualitas produk.
- Mampu bekerja secara terstruktur, mengikuti SOP, dan melakukan koordinasi dengan tim.
- Bersedia melakukan pekerjaan operasional seperti menyiapkan produk dan packing pesanan.
- Bersedia bekerja dibawah tekanan & target oriented
Scope Pekerjaan :
- Mengelola operasional penjualan online melalui WhatsApp/Mekari, Shopee, TikTok Shop, GrabFood, dan GoFood.
- Menangani customer dan pesanan online, mulai dari membalas chat, menerima order, mengonfirmasi detail pesanan, hingga memastikan pesanan siap diproses.
- Melakukan pengecekan stok, harga, dan ketersediaan produk, serta berkoordinasi dengan tim toko apabila terdapat kendala.
- Menyiapkan dan melakukan packing pesanan sesuai order customer sebelum diserahkan kepada tim delivery.
- Mengelola administrasi dan pencatatan transaksi online, termasuk membuat daily report terkait pesanan, omzet, status order, dan kendala operasional.
- Memastikan seluruh pesanan diproses sesuai SOP, serta melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala pesanan.
- Membantu menjaga dan meningkatkan kualitas layanan online store agar customer mendapatkan pengalaman berbelanja yang baik.
