Online Delivery Specialist

Mie Star Global adalah perusahaan yang terus berkembang dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman kuliner terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Kami membuka kesempatan karir bagi individu yang berdedikasi dan berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Online Delivery Specialist, sebuah peran krusial dalam strategi ekspansi digital kami. Posisi ini dirancang untuk menarik profesional yang antusias terhadap dinamika pasar makanan online dan ingin berkontribusi langsung pada pertumbuhan merek melalui pengelolaan operasional pengiriman yang efisien dan pelayanan pelanggan yang unggul.

Sebagai Marketing Admin sekaligus Online Delivery Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan berbagai aspek administrasi pemasaran dan operasional pengiriman daring. Tugas utama meliputi pemantauan performa kampanye digital, analisis data penjualan, serta memastikan kelancaran komunikasi antara tim internal dan mitra pengiriman. Anda juga diharapkan untuk mengelola administrasi pesanan, menyelesaikan masalah layanan pelanggan dengan cepat, dan mendukung tim dalam penyusunan presentasi atau laporan kinerja menggunakan perangkat lunak perkantoran standar untuk memastikan semua proses berjalan sesuai target perusahaan.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal S1 dan memiliki pengalaman kerja antara tiga hingga lima tahun di bidang terkait. Meskipun kami menghargai keahlian teknis seperti penguasaan Microsoft Excel, Word, dan paket Microsoft Office secara menyeluruh, kami sangat menekankan pentingnya soft skills seperti kemampuan komunikasi yang baik, keterampilan berbicara di depan umum, serta semangat kerja sama tim. Jika Anda memiliki sifat analitis yang tajam, terbiasa dengan lingkungan administratif yang dinamis, dan siap memberikan pelayanan pelanggan terbaik, kami menyambut Anda untuk bergabung dengan keluarga besar Mie Star Global di Elong Hotel, Jalan Pantai Indah Utara 2, Kapuk Muara Kel., Penjaringan, Jakarta Utara, 14460, Indonesia.

Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)

• Mengumpulkan pesanan yang masuk dari berbagai platform e-commerce (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan lainnya) serta memastikan seluruh pesanan tercatat

secara akurat dalam sistem internal (ERP/WMS) untuk mengelola keseluruhan proses pemrosesan pesanan.

• Memantau status pesanan, pembayaran, dan pengiriman secara berkala, mengidentifikasi permasalahan seperti kesalahan data, keterlambatan, atau ketidaksesuaian,

serta segera mengambil tindakan dengan berkoordinasi bersama tim atau mitra terkait.

• Menerbitkan instruksi pengiriman barang (outbound) kepada gudang domestik maupun internasional serta mengelola seluruh proses pengiriman hingga pesanan

diterima dan diselesaikan.

• Memeriksa dan mengelola persediaan barang di berbagai platform dan mitra bisnis, termasuk jumlah stok, alokasi stok, dan ketersediaan produk.

• Menanggapi pertanyaan pelanggan dan mitra bisnis terkait pesanan, pengiriman, retur/penukaran barang, serta klaim secara akurat dan tepat waktu berdasarkan

informasi yang valid.

• Melakukan proses tutup buku bulanan (monthly closing) dengan menggabungkan dan mengorganisasi data penjualan, pengiriman, serta biaya, sekaligus membuat dan

memelihara data penyelesaian transaksi (settlement).

• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan pihak internal (Sales, Marketing, Logistics, dan Finance) maupun mitra eksternal sesuai kebutuhan untuk memastikan

kelancaran operasional.

Kualifikasi (Qualifications)

• Memiliki pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang operasional e-commerce (seperti Shopee, TikTok Shop) atau posisi operasional terkait.

• Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik untuk komunikasi bisnis, baik secara lisan maupun tulisan.

• Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk fitur Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, serta pengolahan data.

• Memiliki pengalaman langsung dalam menggunakan sistem OMS, ERP, WMS, atau sistem operasional sejenis.

• Memiliki pengalaman bekerja di industrI food beverage restaurant.