Job description for Online Community Manager at Lux Entertainment
🎯 JOB DESCRIPTION
Mengelola dan memoderasi komunitas di Telegram & WhatsApp
Menjaga komunitas tetap aktif, sehat, dan engaging setiap hari
Menjawab pertanyaan member dengan cepat, jelas, dan profesional
Membuat & menjalankan aktivitas komunitas (AMA, edukasi, diskusi)
Membangun hubungan dengan member & menciptakan loyal community
Mengidentifikasi potential leads dan mengarahkan ke tim closing
Berkoordinasi dengan tim marketing & KOL untuk campaign
Monitoring sentiment komunitas & menjaga trust
📊 KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS)
Growth komunitas (jumlah member & retention rate)
Engagement rate (chat activity, active members, interaksi harian)
Response time & kualitas handling member
Jumlah aktivitas komunitas (AMA, edukasi, event online)
Leads & conversion dari komunitas ke investor
Kesehatan komunitas (anti spam, no scam, positive sentiment)
✅ REQUIREMENTS
Pengalaman handle komunitas (Telegram/Discord/WhatsApp)
Aktif & paham dunia crypto / web3 (nilai plus besar)
Komunikatif, cepat respon, dan problem solver
Bisa handle pressure & komunitas aktif (fast-paced)
Memiliki mindset growth & data-driven
Bersedia online di jam fleksibel
🔥 PLUS POINT
Pernah handle komunitas crypto / NFT / Web3
Punya pengalaman scaling komunitas dari 0 → besar
Bisa bikin engagement strategy & activation plan
