Job description for Online Channel (Food Delivery & Social Commerce) at Cold 'N Brew
Job Description
A. Manajemen Merchant & Menu
- Mengelola akun merchant seluruh outlet di GrabMerchant, GoBiz, Shopee Partner, dan TikTok Shop Seller Center.
B. Promo & Campaign Platform
- Menyusun usulan kalender promo bulanan per platform (diskon, bundling, voucher, free delivery, flash sale) beserta estimasi biaya dan target.
- Mendaftarkan outlet ke campaign platform (mis. tanggal kembar, Payday, Ramadan)
- Mengatur iklan in-app (Grab Ads, GoFood Ads, Shopee Ads) sesuai budget yang disetujui dan memantau efektivitasnya.
C. TikTok Deals / Social Commerce
- Membuat dan mengelola voucher/deal TikTok (produk, harga, kuota, masa berlaku, outlet penukaran).
D. Performa, Rating & Ulasan
- Memantau performa harian per outlet per platform: order, GMV, AOV, cancellation rate, rating, dan waktu persiapan.
- Mengidentifikasi outlet dengan performa turun
E. Koordinasi Operasional Outlet
- Memantau status toko online (buka/tutup/offline) dan ketersediaan menu
F. Administrasi, Rekonsiliasi & Pelaporan
- Merekap settlement/pencairan dana tiap platform dan merekonsiliasi dengan Finance (penjualan, komisi, subsidi promo, potongan).
- Mengarsipkan seluruh perjanjian, perubahan komisi, dan konfirmasi campaign dari platform.
- Menyusun laporan mingguan dan laporan bulanan kanal online
Job Qualification :
- D3/S1 semua jurusan; diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau Statistik.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun mengelola merchant food delivery (GrabFood/GoFood/ShopeeFood) di brand F&B, diutamakan multi-outlet atau coffeeshop chain.
- Nilai tambah: pengalaman mengelola TikTok Shop / TikTok Deals (voucher lokal) atau marketplace lainnya.
- Menguasai merchant portal: GrabMerchant, GoBiz, Shopee Partner, dan TikTok Shop Seller Center.
- Memahami mekanisme promo, komisi, subsidi, dan iklan in-app tiap platform.
- Mahir Excel/Google Sheets: Pivot Table, XLOOKUP/VLOOKUP, SUMIFS/COUNTIF, dan pembuatan dashboard sederhana.
- Mampu membaca data penjualan (GMV, AOV, conversion, cancellation) dan menarik kesimpulan.
- Teliti dan rapi secara administrasi
- Analitis dan berorientasi target, serta memiliki integritas tinggi
- Responsif dan siap memantau kanal pada jam operasional, termasuk saat campaign besar.
Bersedia di tempatkan di Office Veteran, Surakarta.
