Job description for Omnichannel Sales Executive at Ravelle
Kami mencari Omnichannel Sales Executive yang bersemangat dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim penjualan kami.
Sebagai Omnichannel Sales Executive, Anda akan memainkan peran krusial dalam mendorong penjualan dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di semua saluran penjualan kami, baik online maupun offline.
Posisi ini dirancang untuk profesional yang memahami landscape ritel modern yang terintegrasi dan dapat mengelola berbagai macam pelanggan . Anda akan bekerja penuh waktu di lokasi Sunter dan menjadi bagian integral dari strategi pertumbuhan penjualan kami yang terus berkembang.
Tanggung Jawab :
1. Mencapai target penjualan bulanan dan triwulanan melalui penjualan proaktif di semua saluran omnichannel, termasuk toko fisik, e-commerce, media sosial, dan platform digital lainnya.
2. Memberikan layanan pelanggan yang exceptional dengan memahami kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
3. Mengelola dan memelihara hubungan pelanggan jangka panjang melalui follow-up yang konsisten dan komunikasi yang personal.
4. Mengintegrasikan pengalaman belanja pelanggan di berbagai platform, memastikan konsistensi dalam pesan brand dan kualitas layanan.
5. Menganalisis data penjualan dan perilaku konsumen untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan strategi penjualan yang lebih efektif.
6. Berkolaborasi dengan tim marketing, operasional dan warehouse untuk mengoptimalkan campaign penjualan dan product placement.
7. Mengedukasi pelanggan tentang fitur produk, manfaat, dan promosi yang sedang berlangsung untuk meningkatkan conversion rate.
8. Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
9. Memantau tren pasar dan aktivitas kompetitor untuk memberikan insights yang berharga kepada manajemen.
Kualifikasi :
1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma dalam bidang Bisnis, Penjualan, Marketing, atau bidang terkait.
2. Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam penjualan ritel atau posisi penjualan di bidang sport.
3. Pengalaman yang terbukti dalam mengelola penjualan di lingkungan omnichannel atau multi-channel lebih diutamakan.
4. Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
5. Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk membangun relationship dengan berbagai tipe pelanggan.
6. Pemahaman mendalam tentang produk dan industri ritel konsumen.
7. Kemampuan analitis yang baik dengan keahlian dalam menggunakan data untuk mendorong keputusan penjualan.
8. Terampil dalam menggunakan sistem e-commerce platform, CRM, dan alat penjualan digital lainnya.
9. Keterampilan negotiation yang solid untuk menutup deal dan meningkatkan order.
10. Motivasi diri yang tinggi dengan kemampuan untuk bekerja dalam target-driven environment.
11. Fleksibilitas dan adaptabilitas dalam menghadapi perubahan dinamika pasar dan strategi penjualan.
