Job description for Nutritionist Customer Support at PT Gemuk Sehat Bahagia
Kami mencari Nutritionist Customer Support yang berdedikasi dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami. Kandidat akan bertanggung jawab membantu customer menjawab pertanyaan terkait nutrisi dan program diet, dengan bantuan tools AI sebagai pendukung kerja untuk memastikan customer menerima dukungan yang akurat, tepat waktu, dan efektif.
Lokasi Kantor : Ruko Alicante, Gading Serpong, Kab. Tangerang
Hari Kerja : 5 hari, Sabtu - Rabu
Libur : Kamis & Jumat
Jam Kerja : 15:00 - 23:00 WIB
Tanggung Jawab :
1. Memberikan pelayanan customer yang ramah dan responsif melalui chat sebelum, selama, dan setelah pembelian produk.
2. Menggunakan tools AI sebagai pendukung kerja, termasuk koreksi jawaban dan human takeover bila diperlukan.
3. Menangani keluhan customer dengan solusi yang cepat, tepat, dan profesional.
4. Berkolaborasi dengan tim untuk menjaga kelancaran alur kerja, berbagi update program, meal plan, autotext, dan SOP.
5. Mempertahankan pengetahuan produk yang mendalam, khususnya terkait nutrisi untuk penambahan berat badan.
6. Memberikan motivasi, edukasi, dan solusi praktis bagi customer yang menghadapi kendala dalam penambahan berat badan.
7. Menjaga kepuasan customer dengan pelayanan yang informatif, empatik, dan mendorong pembelian ulang.
8. Memberikan dukungan terhadap tugas dan pekerjaan tambahan apabila diperlukan.
Persyaratan :
1. Pendidikan minimal S1 Gizi/Dietetika atau bidang terkait.
2. Memiliki keterampilan menulis dan mengetik cepat untuk mendukung alur kerja tim.
3. Terampil menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Workspace (Docs, Sheets, Slides).
4. Familiar dengan berbagai platform media sosial.
5. Fasih berbahasa Indonesia; mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
6. Memiliki keterampilan komunikasi verbal yang baik untuk interaksi dengan customer dan rekan kerja.
7. Mampu berkomunikasi jelas dan efektif secara tertulis, khususnya dalam format chat untuk menjawab pertanyaan dan keluhan customer.
8. Memahami prinsip dasar gizi: penilaian gizi, perhitungan kebutuhan diet, dan kandungan kalori makanan.
9. Mampu membantu customer dengan masalah program penambahan berat badan.
10. Cepat belajar, mampu beradaptasi dengan sistem kerja berbasis AI, dan berkomitmen penuh menjalankan jadwal serta tanggung jawab kerja.
11. Bersedia mengikuti masa pelatihan intensif maksimal 10 hari sebelum jadwal reguler.
12. Memiliki sikap yang baik, aktif, teliti, dan berorientasi pada tujuan.
13. Bersedia bekerja di Gading Serpong, Tangerang dengan jam kerja 15:00 – 23:00 WIB, menggunakan sistem pembagian jadwal: 2 hari kerja mandiri dan 3 hari kerja bersama partner.
