Job description for Nhân viên Tư Vấn & CSKH Online at Tân Đồng Phúc
I. Mô tả công việc:
- Liên hệ khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại qua điện thoại, Zalo, Facebook để tư vấn và giới thiệu sản phẩm.
- Tư vấn chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng tái mua và giới thiệu thêm sản phẩm phù hợp.
- Chăm sóc và theo dõi data khách hàng từ các chiến dịch Marketing, ghi nhận nhu cầu và phản hồi thực tế.
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
- Hỗ trợ Marketing và Sales thị trường triển khai workshop, sự kiện.
- Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống và lập báo cáo công việc định kỳ.
II. Yêu cầu ứng viên:
- Nam/Nữ từ 22–35 tuổi
- Yêu thích công việc giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng
- Có định hướng công việc ổn định, lâu dài
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt
- Thái độ tích cực, chủ động và hướng đến khách hàng
- Yêu thích lĩnh vực mỹ phẩm, làm đẹp và bán hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales, sales online hoặc chăm sóc khách hàng
- Biết sử dụng Facebook, Zalo, TikTok là lợi thế
III. Quyền lợi:
- Lương cứng 6.000.000 - 10.000.000 (không phụ thuộc KPI) + hoa hồng + thưởng
- Có data khách hàng và được hỗ trợ trong quá trình làm việc
- Được đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm
- Môi trường làm việc trẻ, thân thiện và hỗ trợ phát triển lâu dài
- Cơ hội phát triển và thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận Dịch vụ Khách hàng
IV: Thông tin khác:
- Địa điểm làm việc: 285 Vành Đai Trong, Phường An Lạc (quận Bình Tân cũ)
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00), 1 tháng 2 ngày WFH/ Tháng
