1. Nhiệm vụ chăm sóc Khách hàng
- Gọi điện chăm sóc Khách hàng theo sự phân công của quản lý;
- Theo dõi hợp đồng và các điều khoản hợp đồng để triển khai hoạt động chăm sóc Khách hàng;
- Tìm hiểu, thu thập các thông tin của Khách hàng, đánh giá của Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ;
- Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện chăm sóc Khách hàng khác theo từng chương trình cụ thể của Công ty;
2. Nhiệm vụ hỗ trợ Kinh doanh
- Thực hiện các công việc hành chính: làm hợp đồng, thủ tục thanh lý, nghiệm thu & bàn giao, hồ sơ thầu…
- Hỗ trợ Chuyên viên/Nhân viên Kinh doanh tư vấn các sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng khi được phân công;
- Tiếp nhận thông tin hợp đồng từ Chuyên viên/Nhân viên Kinh doanh để triển khai dịch vụ cho Khách hàng;
- Làm đầu mối tiếp nhận và giải quyết các đề phát sinh của Khách hàng với các bộ phận liên quan trong Công ty;
- Sắp xếp và lưu trữ dữ liệu về Khách hàng, báo cáo tình trạng Khách hàng;
- Quản lý hệ thống thông tin và dữ liệu Khách hàng;
- Thực hiện báo cáo công việc theo tuần, tháng, quý, năm theo yêu cầu của quản lý trực tiếp;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng/Trưởng nhóm.
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành kinh tế, hoặc các ngành khác có liên quan;
- 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Chăm sóc khách hàng, kinh doanh, hỗ trợ kinh doanh ...);
- Tiếng Anh giao tiếp, trình độ tương đương TOEIC 600;
- Thành thạo tin học văn phòng: thành thạo Word, Excel, Powerpoint, ưu tiên có chứng chỉ MOS;
- Kĩ năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề linh hoạt;
- Làm việc độc lập và làm việc theo nhóm;
- Chịu được áp lực công việc;
- Có tinh thần trách nhiệm.
- Làm việc tại môi trường giáo dục với 5 giá trị văn hóa cốt lõi: Hoạt động chuyên nghiệp - liêm chính; tiên phong đổi mới; chất lượng quốc tế; hợp tác bền vững; nội bộ đoàn kết;
- Nhận được mức lương phù hợp năng lực; tăng lương định kì hàng năm;
- Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn;
- Chế độ ưu đãi 50% các khóa đào tạo – thi chứng chỉ Tiếng Anh quốc tế và Tin học quốc tế;
- Thử việc 02 tháng hưởng >= 85% lương chính thức;
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc;
- Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;
- Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền mặt;
- Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm (tháng lương thứ 13, 14, 15, 16 căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty);
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Học viện IIG Việt Nam - Tầng 3, toà nhà Trung Yên plaza, số 1 Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội