Job description for Network Support Engineer at IONET
IONet adalah perusahaan Teknologi Informasi & Komunikasi (TIK) yang telah berdiri sejak tahun 2018 dan terus berkembang menjadi salah satu pemimpin di bidangnya. Sebagai penyedia layanan internet, managed service provider, solusi ICT, sistem keamanan, dan layanan IT, IONet berkomitmen untuk memberikan solusi teknologi yang andal dan berorientasi pada masa depan. Kami mencari individu yang memiliki semangat inovasi dan keinginan untuk memberikan kontribusi nyata bagi pelanggan dan masyarakat. Dengan posisi ini, kami ingin menemukan seseorang yang mampu mendukung operasional teknis dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pelayanan yang profesional dan responsif.
Sebagai Network Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab atas penanganan masalah teknis terkait jaringan dan perangkat keras, serta memberikan dukungan kepada pengguna akhir melalui berbagai saluran komunikasi. Tugas utama termasuk memantau dan menyelesaikan tiket masalah teknis, melakukan troubleshooting jaringan, memastikan ketersediaan layanan internet dan sistem IT, serta bekerja sama dengan tim lain dalam menyelesaikan masalah secara efektif. Selain itu, Anda juga akan berperan dalam memberikan bantuan jarak jauh dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki minat serta kemampuan dalam bidang teknologi. Kandidat harus mampu mengoperasikan sistem ticketing, memiliki pengalaman dalam help desk dan layanan pelanggan, serta mampu bekerja dalam tim. Kemampuan dalam troubleshooting jaringan, perawatan perangkat keras, dukungan teknis, dan bantuan jarak jauh merupakan nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang memiliki antusiasme untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
