Job description for Network Specialist at PT. Amar Mulia Bersama
1.Melakukan monitoring jaringan dan sistem IT secara real-time menggunakan tools monitoring
2.Mendekteksi dan merespon alert/gangguan jaringan (down,latency,packet , loss dll)
3. Melakukan troubleshooting awal seperti pengecekan koneksi ( ping,traceroute,dll)
4.Melakukan Restart perangkat jaringan( router,switch,acces point) jika diperlukan
5.Membuat dan mengelola tiket incident sesuai prosedur perusahaan
6.Melakukan eskalasi ke tim L2, apabila permasalahan tidak dapat diselesaikan
7.Melakukan folow up hingga masalah terselesaikan sesuai SLA
8.Menyususn laporan harian/shif report terkait kondisi jaringan dan incident
9.Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor terkait penanganan gangguan
10.Memastkan ketersediaan (availability) dan perfoma jaringan tetap optimal
