Job description for Moderator Live at Edifier Indonesia
Kualifikasi
Usia
Minimal 25 tahun.
Pendidikan
Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
Lulusan Marketing Communication atau S1 Public Relations diutamakan.
Keahlian & Kemampuan (Skills)
- Komunikasi yang Baik
Mampu berkomunikasi secara sopan, jelas, responsif, dan interaktif dengan penonton selama live streaming.
- Gercep & Tanggap
Mampu merespons situasi dengan cepat, termasuk menangani komentar negatif, melakukan mute/banned terhadap akun yang toxic, serta menjawab pertanyaan umum seputar produk maupun acara.
- Fokus & Multitasking
Mampu memantau jalannya live streaming dalam durasi yang cukup lama sambil membalas komentar, mencatat pesanan, memantau interaksi penonton, dan memberikan arahan kepada host.
- Sabar & Tahan Banting
Mampu menghadapi komentar provokatif, kritik, maupun haters dengan tenang dan profesional tanpa mudah terpancing emosi.
- Memahami Platform Live Streaming
Memahami algoritma serta fitur-fitur pada platform live streaming seperti penyematan produk, pengaturan filter komentar, pembagian voucher, dan fitur interaksi lainnya.
- Pengalaman yang Relevan
Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Online Shop/Admin E-commerce, Live Streaming Moderator, atau posisi lain yang berkaitan dengan pelayanan dan interaksi dengan pelanggan.
