Job description for Marketplace at PT Mitra Sejahtera Plasindo
Tugas & Tanggung jawab :
Mengelola marketplace
Memastikan informasi toko selalu diperbarui.
Mengelola produk
Upload produk baru.
Mengatur foto, nama, deskripsi, harga, varian, dan stok.
Memperbarui harga dan informasi produk.
Melayani pelanggan
Membalas chat dengan cepat dan sopan.
Menjawab pertanyaan mengenai harga, ukuran, spesifikasi, stok, dan pengiriman.
Menangani komplain pelanggan.
Memproses pesanan
Mengecek order yang masuk.
Memastikan pembayaran dan ketersediaan barang.
Membuat/mencetak resi.
Memantau & mengontrol stok marketplace dan stok fisik.
Mengelola promo
Mengatur voucher, diskon, bundling, dan program promo marketplace.
Mengelola retur dan komplain
Memproses retur/penukaran barang.
Laporan penjualan harian.
Jumlah order.
Omzet.
Produk terlaris.
Retur dan pembatalan.
Rekap pengiriman.
Mengelola rating dan ulasan
Memantau review pelanggan.
Menanggapi ulasan dengan profesional.
Menjaga performa dan reputasi toko.
Kualifikasi :
Minimal SMA/SMK diutamakan S-1, maksimal 35 tahun
Fasih menggunakan HP, komputer, dan Apllikasinya
Familiar dengan marketplace.
Memilliki pengalaman mengelola e-commerce minimal 3 tahun
