Job description for Marketplace Specialist at PT. FAKTA JAYA ASIA (FAKTA RETAIL)
Job Deskripsi:
Host Live Streaming: Menjalankan sesi live streaming secara rutin di Shopee dan TikTok sesuai jadwal.
- Interaksi & Penjualan: Menjawab pertanyaan penonton, menjelaskan keunggulan produk, mempromosikan promo/voucher, dan mendorong closing penjualan saat live.
- Persiapan Live: Mempersiapkan sampel produk, materi promosi, serta penyetingan teknis (kamera, pencahayaan, dan tata letak produk) sebelum live dimulai.
Pengelolaan Marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop)
- Manajemen Toko: Mengunggah produk baru, memperbarui deskripsi, menentukan kategori, dan memastikannya terlihat menarik.
- Promosi Marketplace: Mengatur fitur promosi toko (voucher discount, flash sale, paket diskon, dan promo ikutan dari platform).
- Optimasi Produk: Memantau pergerakan harga, tren pasar, serta kata kunci (SEO marketplace) agar produk mudah ditemukan.
- Laporan Penjualan: Mengontrol dan mencatat performa penjualan mingguan maupun bulanan di setiap marketplace.
- Pembaruan & Penyesuaian Harga: Melakukan update harga produk secara berkala di seluruh platform (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) sesuai dengan kebijakan harga terbaru, kenaikan modal, atau perubahan dari supplier/manajemen.
Pemrosesan Order
- Pengolahan Pesanan: Mengunduh dan mencetak resi pesanan masuk dari Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop secara berkala.
- Packing Produk: Mengemas pesanan dengan rapi, aman, dan sesuai standar untuk mencegah kerusakan selama pengiriman.
- Koordinasi dengan logistik: Mengatur serah terima paket (pick-up atau drop-off) dengan pihak ekspedisi tepat waktu.
- Layanan Pelanggan (CS): Membalas pesan/chat pembeli dengan cepat, membantu penanganan kendala pengiriman, serta menangani retur atau komplain pesanan.
Kualifikasi:
- Bisa mengendarai sepeda motor
- Bersedia mobile ke toko cabang (Kranggan , Bekasi)
- Gesit dan satset
Benefit:
- Gaji kompetitif
- Insentif
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaaan
- THR
