Job description for Marketplace Specialist at PT DREAM ROAD INDONESIA
Marketplace Specialist
- Pendidikan minimal S1 (Bisnis, Marketing, Manajemen, atau terkait).
- Pengalaman minimal 3 tahun
- Paham mengelola marketplace terutama Tiktok
Tanggung jawab utama:
1. Manajemen toko: Mengelola katalog produk (memasukkan produk baru, optimasi judul, deskripsi, dan harga), mendesain etalase toko, dan mengatur promosi atau campaign.
2. Strategi pemasaran: Mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran digital di marketplace, termasuk mengelola iklan (ads) dan kampanye promosi untuk meningkatkan visibilitas produk.
3. Analisis performa: Menganalisis data penjualan, traffic, dan performa produk untuk memahami tren pasar, mengukur kinerja, dan memberikan rekomendasi.
4. Layanan pelanggan: Menangani pertanyaan pelanggan, keluhan, komplain, serta mengelola ulasan dan rating untuk menjaga reputasi toko.
5. Operasional: Memastikan kelancaran proses penjualan dari awal hingga akhir, termasuk pemenuhan pesanan, serta menangani pengembalian barang.
Skill yang diperlukan:
1. Kemampuan analitis untuk menganalisis data penjualan dan tren.
2. Pemahaman mendalam tentang platform marketplace dan fitur-fiturnya.
3. Keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan.
4. Kemampuan menyusun strategi pemasaran yang efektif.
5. Mampu mengelola dan menjalankan kampanye iklan berbayar di marketplace (misalnya shopee ads, tiktok ads dan meta ads)
6. Mampu mengelola pesanan diatas 1000 resi pesanan.
