Job description for Marketplace Specialist (E-commerce Specialist) at PT. City-Ad Expo Indonesia
Jobdesk :
1. Operasional Marketplace
* Mengelola aktivitas harian marketplace (order, chat, dan follow-up)
* Menjaga performa toko (rating, response rate, dan SLA)
* Berkoordinasi dengan tim internal (gudang & logistik)
2. Manajemen Produk
* Upload dan update produk (judul, deskripsi, gambar, harga)
* Mengelola SKU, variasi produk, dan stok
* Melakukan optimasi listing (SEO marketplace)
3. Campaign & Promotion
* Menyusun dan menjalankan kalender promosi bulanan
* Setup campaign (flash sale, voucher, bundling, dll)
* Berpartisipasi dalam campaign besar marketplace
4. Monitoring & Reporting
* Menganalisis performa penjualan harian, mingguan, dan bulanan
* Membuat laporan penjualan dan performa campaign
* Memberikan insight dan rekomendasi peningkatan penjualan
5. Optimasi & Growth
* Melakukan A/B testing (judul, gambar, harga)
* Optimasi conversion rate (CTR & CVR)
* Mengelola dan mengoptimasi iklan marketplace (ads)
* Analisa kompetitor dan tren pasar
6. Customer Experience
* Menangani pertanyaan dan komplain customer dengan profesional
* Mengelola review dan feedback pelanggan
* Meningkatkan kepuasan dan loyalitas customer
Kualifikasi :
* Minimal pengalaman 1–2 tahun di bidang Marketplace / E-commerce
* Berpengalaman mengelola Shopee / Tokopedia / TikTok Shop / Blibli
* Memahami dashboard seller dan fitur marketplace
* Terbiasa dengan pengolahan data (Excel / Google Sheets)
* Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik
* Detail, cepat, dan mampu bekerja dengan target
Nilai Tambah
* Pengalaman menjalankan Ads marketplace
* Pernah handle campaign besar (Harbolnas, Payday, dll)
* Memahami strategi scaling produk
