Job description for Marketplace Operator at PT Milenial Solusi Internusa
Job description
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengoptimalkan listing produk di berbagai platform marketplace, memastikan akurasi informasi, harga, dan ketersediaan stok secara real-time.
- Memantau dan menganalisis performa penjualan, traffic, dan conversion rate untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan menyusun strategi yang efektif.
- Melakukan pelaporan berkala tentang metrik kinerja marketplace, termasuk penjualan, margin keuntungan, dan tren pasar.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan, menangani pertanyaan produk, dan menyelesaikan masalah atau keluhan dengan cepat dan profesional.
- Berkolaborasi dengan tim inventory dan logistik untuk memastikan ketersediaan produk dan pengiriman yang tepat waktu.
- Melakukan riset kompetitor dan analisis pasar untuk mengidentifikasi tren, peluang produk baru, dan strategi pricing yang kompetitif.
- Mengoptimalkan desain, deskripsi, dan visual produk untuk meningkatkan visibility dan appeal di platform marketplace.
- Mengelola kampanye promosi, diskon, dan program loyalitas untuk mendorong penjualan dan engagement pelanggan.
Persyaratan
- Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai Marketplace Operator atau posisi serupa di bidang e-commerce atau sales.
- Penguasaan berbagai platform marketplace utama seperti Tokopedia, Shopee, atau platform serupa.
- Kemampuan analisis data yang kuat dengan keahlian dalam menggunakan tools reporting dan analytics untuk memahami performa bisnis.
- Keterampilan Microsoft Excel atau Google Sheets yang sangat baik untuk mengolah data dan membuat laporan.
- Pemahaman mendalam tentang customer behavior, market trends, dan strategi pricing dalam industri e-commerce.
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
- Attention to detail yang tinggi dengan kemampuan untuk mengelola multiple tasks secara simultan.
- Proaktif, inisiatif tinggi, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan berorientasi pada hasil.
- Pengalaman dalam data analysis dan reporting merupakan nilai tambah yang signifikan.
