Job description for Marketplace Operation Staff at Noir Gear
JOB DESCRIPTION:
1. Melayani Customer (WhatsApp & Marketplace)
Membalas chat customer dengan cepat, ramah, dan informatif melalui WhatsApp dan marketplace.
Memberikan informasi produk, harga, stok, dan promo kepada customer.
Membantu proses pemesanan dan melakukan follow up pesanan.
Menangani komplain atau kendala customer dengan solusi yang baik.
2. Mengelola Pesanan Customer
Memproses pesanan yang masuk dari WhatsApp maupun marketplace.
Menginput data pesanan dengan benar.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan pesanan diproses dengan lancar.
3. Mengelola Produk Marketplace
Upload produk baru ke marketplace.
Mengupdate harga, stok, foto, dan deskripsi produk.
Memastikan semua produk aktif dan informasi produk akurat.
4. Mengatur Promo dan Flash Sale
Mengatur produk yang akan mengikuti promo atau flash sale.
Menentukan harga promo dan stok khusus untuk program tersebut.
Mengikuti campaign atau program promo dari marketplace.
Memantau performa produk selama promo berlangsung.
