Job description for Marketplace Manager at Kinnas Batik
Tanggung Jawab:
- Menyusun dan menjalankan strategi penjualan untuk meningkatkan omzet dan performa toko di berbagai platform marketplace.
- Mengawasi pengelolaan katalog produk, harga, stok, dan informasi produk agar selalu akurat, optimal, dan sesuai standar perusahaan.
- Memastikan pelayanan pelanggan melalui chat marketplace dan media sosial berjalan sesuai standar kualitas perusahaan.
- Mengawasi proses pemesanan, pengemasan, dan pengiriman bersama tim terkait untuk memastikan operasional berjalan efektif.
- Merencanakan, mengelola, dan mengevaluasi promosi, voucher, campaign, serta aktivitas pemasaran di marketplace.
- Menjaga performa toko, ulasan pelanggan, serta KPI marketplace, dan menyusun strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menyusun laporan performa marketplace secara berkala beserta rekomendasi strategi kepada manajemen.
- Memimpin, mengoordinasikan, dan mengevaluasi kinerja tim Marketplace serta berkolaborasi dengan tim pemasaran, penjualan, gudang, dan operasional untuk mencapai target perusahaan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan:
- Memiliki kemampuan analisis, strategi, dan pengambilan keputusan yang baik dalam mengelola marketplace.
- Mampu mengelola platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau platform sejenis.
- Memiliki pengalaman dalam mengelola penjualan online, campaign marketplace, dan optimasi performa toko.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan koordinasi yang baik dengan berbagai tim.
- Mampu bekerja dengan target, mengatur prioritas pekerjaan, serta mengevaluasi performa berdasarkan data.
- Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets dan kemampuan analisis data menjadi nilai tambah.
