Job description for Marketplace Leader at PT CITRA AKUSTIKA NUSANTARA
PT Citra Akustika Nusantara sedang mencari Marketplace Leader yang mampu mengelola operasional marketplace, memimpin tim, serta menyusun strategi untuk meningkatkan performa toko dan penjualan.
Tanggung Jawab:
- Memimpin dan mengawasi kinerja tim Admin Marketplace dan Customer Service.
- Memastikan operasional toko di Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya berjalan optimal.
- Membuat planning dan mapping strategi marketplace, termasuk target penjualan, pembagian tugas, serta prioritas pengembangan toko.
- Memonitor dan mengevaluasi performa marketplace berdasarkan penjualan, traffic, conversion rate, rating toko, dan KPI lainnya.
- Menganalisis peluang dan kendala serta menyusun strategi perbaikan untuk meningkatkan penjualan dan efektivitas operasional.
- Memastikan pelayanan customer, penanganan komplain, retur, dan garansi berjalan sesuai SOP.
- Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk mendukung kelancaran operasional dan pencapaian target.
- Membuat laporan performa marketplace serta memberikan rekomendasi pengembangan secara berkala.
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman sebagai Marketplace Leader, Marketplace Supervisor, atau posisi sejenis.
- Memahami operasional Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
- Berpengalaman memimpin tim dan mengelola operasional marketplace.
- Mampu membuat planning, mapping, analisis, dan evaluasi strategi marketplace berdasarkan data.
- Memahami KPI marketplace, seperti penjualan, traffic, conversion rate, dan performa toko.
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, komunikasi, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target, membuat laporan, dan menyusun strategi pengembangan.
- Teliti, proaktif, terorganisir, dan berorientasi pada hasil.
