Job description for Marketplace Customer Service (Marketplace CS) at Cilubaa Grosir
CUSTOMER SERVICE ONLINE
Kualifikasi :
Laki-Laki, pendidikan minimal SMA.
Memahami aplikasi Marketplace.
Memiliki pengalaman handle Marketplace minimal 1 tahun.
Lancar menggunakan MS-Office (excel).
Kemampuan memprioritaskan & mengatur waktu secara efektif.
Bersedia di tempatkan di Pergudangan Margomulyo Permai Surabaya.
Deskripsi Pekerjaan :
Membalas chat customer di Marketplace
Memproses pengajuan pengembalian yang diajukan customer.
Memproses paket return dari ekspedisi.
Handle complain customer.
Memproses resi produk habis/ kosong.
Membuat laporan produk rusak saat proses return/pengembalian di spreadsheet
Membuat pengumuman di auto chat bila toko tutup/libur
Melakukan crossselling dan upselling dari chat.
Membantu proses memilah resi sesuai dengan kategori yang telah ditentukan.
Memproses resi tidak bisa di scan/resi batal.
