Job description for Marketplace Admin at Kinnas Batik
Kinnas Batik adalah merek terkenal yang dikenal dengan Batik Cap Asli Cirebon, bergerak dalam industri fashion dengan menampilkan kreativitas ekonomi dan kebanggaan yang terkait dengan warisan batik Indonesia tradisional. Kami sedang mencari seseorang yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami di Tengah Tani, Kabupaten Cirebon, Jawa Barat.
Sebagai Admin Marketplace, Anda akan bertanggung jawab untuk mendukung operasional penjualan di berbagai platform marketplace dan memastikan proses berjalan dengan lancar.
Tanggung Jawab:
- Mengelola dan memperbarui data produk (judul, deskripsi, harga, stok, foto, dan variasi produk) di platform marketplace.
- Memastikan informasi produk selalu akurat dan up to date.
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat marketplace dan media sosial secara cepat, ramah, dan profesional.
- Memproses pesanan yang masuk, termasuk konfirmasi pembayaran, pencetakan resi, dan koordinasi dengan tim gudang untuk proses pengemasan serta pengiriman.
- Memantau status pesanan hingga selesai dan membantu menangani kendala yang berkaitan dengan pengiriman atau pesanan.
- Mengelola promosi, voucher, dan campaign marketplace sesuai arahan perusahaan.
- Membantu menangani ulasan pelanggan serta menjaga performa toko di marketplace sesuai peraturan perusahaan.
- Menyusun laporan administrasi penjualan, stok, dan aktivitas marketplace secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran, penjualan, dan operasional untuk memastikan kelancaran aktivitas toko online.
Kualifikasi yang Dibutuhkan:
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu mengoperasikan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau platform sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu bekerja secara multitasking, mengatur prioritas pekerjaan, dan memenuhi target waktu.
- Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets menjadi nilai tambah.
