Job description for Marketplace Admin at PT Cube Trading Indoneia
Requirements :
· Suka melayani, sabar, ramah, proaktif, problem solving, teliti, dan dapat bekerja dengan target;
· Min. 1- 2 tahun berpengalaman di bidang sales / customer service;
· Berkomunikasi dengan baik , secara lisan & tulisan;
· Bisa bekerja secara individual dan tim;
· Memiliki skill decision making & Follow up;
· Lebih disukai berdomisili di Jakarta Pusat;
Job Descriptions :
· Menerima & Memproses pesanan penjualan online dari e-commerce (Tiktok & Shopee)
· Melakukan pengecekan serta pembuatan catatan dan laporan penjualan bulanan;
· Melakukan komunikasi dengan Pelanggan melalui platform e-commerce baik terkait komplain, pertanyaan dan lain – lain ;
· Memastikan chat dari Pelanggan di marketplace terjawab tepat waktu sesuai SLA setiap hari ;
· Mengidentifikasi permasalahan yang disampaikan oleh Pelanggan dan menyampaikan keluhan tersebut kepada Pihak Internal terkait;
· Membangun koneksi dengan Pelanggan;
· Melakukan upload SKU, harga, deskripsi product dan set promo
· Berkomunikasi dengan Key Opinion Customer/Affiliator untuk melakukan kerjasama dan menyiapkan sample untuk creator
Jam & Hari Kerja: Senin - Sabtu (8.00 - 17.00)
