Job description for Marketplace Admin – Shopee & TikTok Shop at Confidential Company
Tentang Posisi
Kami mencari Admin Marketplace yang teliti, cepat, dan bertanggung jawab untuk mengelola operasional penjualan melalui marketplace perusahaan.
Job Description
- Mengelola operasional toko di Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
- Memproses pesanan marketplace secara cepat dan akurat.
- Memastikan pesanan diteruskan ke tim warehouse untuk proses picking dan packing.
- Melakukan update produk, harga, stok, foto, dan deskripsi produk.
- Membalas chat dan pertanyaan customer.
- Menangani komplain, retur, refund, dan kendala transaksi sesuai SOP.
- Memastikan SLA marketplace dan tingkat pembatalan pesanan tetap terjaga.
- Membantu setup campaign, promotion, voucher, flash sale, dan program marketplace.
- Melakukan pengecekan harga dan promosi kompetitor.
- Memastikan stock marketplace sesuai dengan informasi inventory.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara berkala.
- Berkoordinasi dengan Warehouse, Sales, dan Supervisor Marketplace.
- Membantu monitoring produk fast moving, slow moving, dan produk yang perlu dipromosikan.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Pengalaman sebagai Admin Marketplace/e-commerce menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan Shopee Seller Centre dan TikTok Shop Seller Center.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets dasar.
- Teliti dalam input data dan memproses pesanan.
- Cepat belajar dan mampu bekerja dengan target waktu.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim.
- Pengalaman menjual produk hardware, tools, elektronik, atau technical product menjadi nilai tambah.
