Job description for Marketing executive at PT Transporindo Agung Sejahtera (Bitung)
Tanggung Jawab Utama
Telemarketing Outbound:
- Melakukan panggilan keluar (cold/warm calling) kepada calon klien (misalnya: importir, eksportir, agen logistik).
- Memaparkan layanan pengiriman laut perusahaan, termasuk pengiriman kontainer, kargo curah, dan solusi logistik khusus.
- Menonjolkan keunggulan kompetitif perusahaan (misalnya: rute pengiriman, tarif kargo, kecepatan layanan).
Generasi & Konversi Leads:
- Mengidentifikasi dan memvalidasi prospek potensial melalui panggilan telepon dan tindak lanjut.
- Menjadwalkan pertemuan atau presentasi dengan klien potensial untuk tim penjualan.
- Mencapai target konversi leads bulanan/kuartalan.
Manajemen Hubungan Klien:
- Memelihara komunikasi rutin dengan klien untuk menawarkan layanan tambahan (upselling).
- Menjawab pertanyaan klien terkait jadwal pengiriman, dokumen, atau regulasi (misalnya: kepabeanan, Incoterms).
Pengelolaan Data:
- Mencatat hasil panggilan, umpan balik klien, dan status prospek dalam sistem CRM secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan kebutuhan klien sesuai dengan kapabilitas layanan.
Pengalaman:
- 1–2 tahun pengalaman di bidang telemarketing, telesales, atau layanan pelanggan. Pengalaman di industri logistik/ekspedisi laut adalah nilai tambah.
Keterampilan:
- Mahir berbahasa [Bahasa yang Dibutuhkan], dengan kemampuan komunikasi verbal dan mendengarkan aktif yang baik.
- Pemahaman dasar istilah pengiriman laut (misalnya: FCL, LCL, Bill of Lading).
- Menguasai perangkat lunak CRM (misalnya: Salesforce) dan Microsoft Office.
- Resilien, berorientasi target, dan mampu menghadapi penolakan.
