Job description for Marketing Communication (LIVE BRAND) at Tinyblack
Marketing Communication (LIVE BRAND)
Bertanggung jawab mengelola dan mengembangkan aktivitas live shopping di Shopee & TikTok, termasuk mengatur SDM host, memastikan operasional live berjalan optimal, serta memantau dan mengevaluasi performa live untuk mencapai target penjualan dan engagement.
Responsibilities
1. Host Management & Development
- Mengatur jadwal dan pembagian shift host sesuai kebutuhan live.
- Memastikan ketersediaan host dan kesiapan sebelum live berlangsung.
- Memberikan briefing terkait produk, promo, campaign, dan target live.
- Memantau performa setiap host dan memberikan feedback secara berkala.
- Melakukan evaluasi dan pengembangan kemampuan host dalam selling, komunikasi, dan engagement.
- Menentukan host yang paling sesuai untuk campaign atau produk tertentu.
2. Live Operation
- Memastikan seluruh kebutuhan live seperti produk, sample, voucher, promo, dan equipment telah siap sebelum live.
- Mengatur alur dan rundown live agar berjalan sesuai campaign.
- Memastikan informasi produk, harga, promo, dan mekanisme pembelian yang disampaikan host sudah benar.
- Berkoordinasi dengan tim E-commerce, Marketing, Warehouse, dan tim terkait selama live berlangsung.
- Menangani kendala operasional yang terjadi selama live dan memastikan penyelesaiannya cepat.
- Menjaga kualitas dan konsistensi pelaksanaan live sesuai standar brand.
3. Live Performance & Sales
- Menentukan dan mengkomunikasikan target live berdasarkan campaign, produk, dan periode.
- Memantau performa live secara berkala, seperti GMV, omzet, jumlah order, viewers, CTR, conversion rate, dan engagement.
- Mengidentifikasi produk, promo, dan gaya selling yang menghasilkan performa terbaik.
- Melakukan evaluasi terhadap performa host dan sesi live.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan traffic, engagement, conversion, dan sales dari live.
4. Reporting & Evaluation
- Membuat laporan performa live harian, mingguan, dan bulanan.
- Membandingkan pencapaian dengan target yang telah ditentukan.
- Membuat evaluasi performa host, produk, campaign, dan sesi live.
- Mengidentifikasi masalah dan memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan data.
- Menyampaikan insight dan hasil evaluasi kepada Marketing Manager/atasan.
- Membuat rencana improvement untuk meningkatkan performa live berikutnya.
What We're Looking For
- Minimal 1–2 tahun pengalaman di bidang Live Streaming, E-commerce, Sales, atau posisi yang relevan.
- Memiliki pengalaman memimpin atau mengelola tim, khususnya Host/Live Streaming menjadi nilai tambah.
- Memahami cara kerja Live Shopping di Shopee & TikTok serta memiliki pemahaman dasar mengenai e-commerce.
- Memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang baik untuk memberikan arahan, briefing, dan evaluasi kepada host.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan mampu mendorong tim untuk mencapai target.
- Mampu membaca dan menganalisis data seperti GMV, omzet, jumlah order, viewers, conversion rate, dan performa host.
- Memiliki kemampuan problem solving dan mampu mengambil keputusan dengan cepat saat terjadi kendala selama live.
- Disiplin, tegas, proaktif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam situasi yang dinamis.
- Mampu bekerja sama dengan tim Marketing, E-commerce, Warehouse, dan Operasional.
- Memiliki ketertarikan terhadap fashion, beauty, lifestyle, atau industri e-commerce menjadi nilai tambah.
