Job description for Manajemen Vendor at Handal Nusa Perkasa
Rekrutmen Vendor Baru
• Secara aktif mencari dan mengidentifikasi calon mitra vendor trucking FTL baru melalui berbagai channel
• Melakukan pendekatan awal dan presentasi kepada pemilik armada mengenai peluang kerja sama
• Mengevaluasi kelayakan calon vendor, mencakup kondisi kendaraan, legalitas (STNK, KIR, SIM B2), kapasitas armada, rekam jejak, dan kemampuan komunikasi
• Mengelola proses onboarding vendor baru hingga siap operasional, termasuk verifikasi dokumen, orientasi SOP, dan trip pertama
Pengelolaan & Monitoring Vendor Aktif
• Memantau kinerja seluruh vendor aktif secara berkala menggunakan KPI yang telah ditetapkan (on-time delivery rate, damage rate, responsivitas, availability)
• Melakukan evaluasi performa vendor secara rutin dan memberikan feedback atau tindakan korektif bila diperlukan
• Menjaga komunikasi yang baik dan konsisten dengan seluruh vendor untuk memastikan loyalitas dan ketersediaan armada
• Mendeteksi dan menyelesaikan permasalahan operasional yang melibatkan vendor sebelum berdampak ke klien
Koordinasi Operasional
• Berkoordinasi dengan tim untuk memahami kebutuhan kapasitas yang akan datang dan memastikan ketersediaan vendor yang mencukupi
• Menjadi penghubung antara vendor dan tim operasional internal dalam setiap proses pengiriman
• Memastikan setiap vendor yang ditugaskan memenuhi standar layanan yang dijanjikan kepada klien
• Menangani situasi darurat seperti vendor cancel last minute dengan cepat dan menyediakan alternatif pengganti
Pelaporan & Pengembangan Jaringan
• Menyusun laporan KPI vendor mingguan dan bulanan kepada manajemen
• Membangun dan merawat database vendor secara terstruktur dan terkini
• Memberikan rekomendasi kepada manajemen mengenai vendor yang perlu dikembangkan, diperingatkan, atau diputus kerja samanya
• Mengidentifikasi peluang untuk memperluas jaringan vendor ke rute-rute baru sesuai kebutuhan bisnis
