Job description for Manager at PT Aesthetica Indah Gemilang (T Space Bintaro)
Kualifikasi
• Pendidikan minimal S2 MARS, atau Bisnis, Kesehatan, atau bidang terkait dari universitas terkemuka.
• Wanita , usia 30 – 35 tahun dengan berat badan ideal dan berpenampilan menarik
• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional klinik kecantikan, beauty clinic, healthcare, hospitality, retail, atau bidang yang relevan.
• Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun dalam posisi manager, terutama dalam manager klinik.
• Memahami operasional klinik kecantikan, termasuk pelayanan pelanggan, treatment, penjualan produk, serta alur kerja front office dan back office.
• Memiliki kemampuan leadership yang baik dan mampu mengelola, memotivasi, serta mengevaluasi kinerja tim.
• Memiliki kemampuan sales & marketing, termasuk pencapaian target omzet, conversion rate, repeat customer, dan customer retention.
• Mampu menyusun dan memantau KPI tim serta membuat laporan operasional dan penjualan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dengan C Level, Dokter, Mitra atau vendor , staf serta memiliki tim work yang baik.
• Menguasai minimum Bahasa Inggris Aktif ( Minimum C 2 / Advanced level )
• Berorientasi pada target, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan.
• Mampu menangani komplain pelanggan secara profesional dan mencari solusi yang tepat.
• Memiliki kemampuan analisis untuk mengevaluasi omzet, biaya operasional, produktivitas karyawan, dan performa klinik.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace dan sistem kasir atau CRM menjadi nilai tambah.
• Memahami standar kebersihan, keamanan, dan pelayanan klinik serta mampu memastikan SOP dijalankan secara konsisten.
• Berpenampilan profesional, rapi, percaya diri, dan memiliki attitude pelayanan yang baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan atau hari libur sesuai kebutuhan operasional.
• Memiliki kemampuan problem solving, pengambilan keputusan, dan manajemen waktu yang baik.
• Mampu melakukan coaching dan training untuk Nurse, Apoteker, frontliner, customer service dan OB / Sekuriti.
Tugas dan Tanggung Jawab
1. CLINIC OPERATION MANAGEMENT
2. PATIENT JOURNEY MANAGEMENT
3. PREMIUM PATIENT EXPERIENCE
4. APPOINTMENT & SCHEDULING MANAGEMENT
5. PEOPLE MANAGEMENT
6. DAILY BRIEFING
7. REVENUE MANAGEMENT
8. COST CONTROL
9. INVENTORY & ASSET MANAGEMENT
10. FACILITY MANAGEMENT
11. QUALITY MANAGEMENT
12. COMPLAINT MANAGEMENT
13. MEDICAL TEAM COORDINATION
14. COMPLIANCE & RISK MANAGEMENT
15. EMERGENCY & INCIDENT MANAGEMENT
16. REPORTING
