Job description for Manager at Bru Coffee
Manager – Sarana Olahraga
Job Description
* Bertanggung jawab atas seluruh operasional harian tempat olahraga padel.
* Memastikan seluruh area, fasilitas, lapangan, dan equipment dalam kondisi siap dan sesuai standar.
* Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi seluruh team.
* Memastikan SOP, service standard, dan company rules dijalankan dengan konsisten.
* Memastikan setiap customer mendapatkan pengalaman yang premium, welcoming, dan comfortable.
* Mengawasi proses booking, check-in, pembayaran, dan customer service.
* Aktif melakukan sales dan upselling untuk court booking, membership, event, merchandise, dan fasilitas lainnya.
* Membangun dan menjaga hubungan dengan customer serta komunitas padel.
* Menangani customer complaints dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat.
* Mengontrol revenue, expenses, stock, dan penggunaan fasilitas.
* Membuat laporan operasional dan memberikan update kepada management.
* Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan revenue, customer experience, dan community engagement.
* Menjadi role model dalam attitude, disiplin, hospitality, dan leadership.
Job Specification
* Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Hospitality, Business Management, Sports Management, atau bidang terkait.
* Pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai Manager/Supervisor di hospitality, sports facility, F&B, club, atau bidang service lainnya.
* Memiliki kemampuan leadership dan team management yang baik.
* Memiliki kemampuan komunikasi dan customer handling yang kuat.
* Memiliki sales mindset dan terbiasa mengejar target.
* Mampu melakukan problem solving dan mengambil keputusan dengan cepat.
* Memiliki kemampuan administrasi dan basic financial/operational control.
* Familiar dengan sistem booking/POS menjadi nilai tambah.
* Memiliki passion terhadap sports, hospitality, dan community building menjadi nilai tambah.
* Bersedia bekerja shift, weekend, dan public holiday.
Penempatan: Batam
