Job description for Manager Operational E-Commerce at PT. Hartadinata Abadi Tbk
Deskripsi Pekerjaan:
- Memimpin strategi dan pemenuhan pesanan di berbagai channel penjualan online
- Memastikan semua pesanan pelanggan diproses secara akurat dan dikirim tepat waktu sesuai dengan tingkat layanan yang disepakati
- Mengelola inventaris dan ketersediaan stok untuk operasional penjualan online
- Memantau dan menjaga akurasi inventaris di seluruh sistem gudang dan penjualan online
- Bertanggung jawab atas rekonsiliasi dan pelaporan penjualan online
- Mengelola return orders
- Mengembangkan strategi perencanaan tenaga kerja untuk mendukung aktivitas operasional
- Menganalisa operational performance metrics dan menerapkan continuous improvement initiatives
- Mengembangkan SOP operasional, alur kerja, dan standar layanan, serta memastikan semuanya berjalan dengan baik
- Mengidentifikasi hambatan operasional dan mengusulkan solusi untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
Kualifikasi :
- Sarjana (S1) Semua Jurusan
- Minimal 5 tahun pengalaman di bidang penjualan atau operasional E-Commerce, dengan setidaknya 2 tahun di posisi manajerial
- Pemahaman yang kuat tentang operasional marketplace, sistem manajemen pesanan, dan pengendalian inventaris
- Mampu mengelola tim di lingkungan operasional yang serba cepat
- Keterampilan komunikasi dan kolaborasi lintas fungsi yang baik.
