Job description for Manager Operasional at Maju Laris Bugar
KUALIFIKASI
Pendidikan
- Minimal S1 Kedokteran, Kedokteran Gigi, Manajemen, Administrasi Kesehatan, atau bidang relevan.
- Latar belakang Manajemen Pelayanan Kesehatan/Manajemen Operasional menjadi nilai tambah.
Pengalaman & Pemahaman Operasional
- Memiliki pengalaman di bidang operasional/manajemen klinik, rumah sakit, fasilitas kesehatan, atau industri jasa pelayanan.
- Memahami alur operasional klinik gigi, mulai dari appointment, pendaftaran, pelayanan pasien, tindakan dokter, koordinasi tim, billing hingga pasien selesai dilayani.
- Memahami koordinasi antara dokter, perawat/asisten, front office, administrasi, finance, marketing, dan management.
- Memahami penerapan SOP dan standar pelayanan pasien.
Problem Solving & Operational Control
- Mampu mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah operasional secara cepat dan sistematis.
- Mampu menangani kendala scheduling, ketidakhadiran dokter, antrean pasien, komplain, koordinasi staff, fasilitas, billing, dan ketidaksesuaian SOP.
- Mampu melakukan root cause analysis dan corrective action untuk mencegah masalah berulang.
- Tegas dalam mengambil keputusan dan mampu melakukan escalation kepada Management sesuai kewenangan.
Leadership & Team Management
- Mampu memimpin, mengarahkan, dan melakukan evaluasi terhadap tim operasional.
- Mampu memonitor disiplin, produktivitas, kualitas kerja, dan kepatuhan terhadap SOP.
- Memiliki komunikasi dan koordinasi yang baik dengan dokter, staff, pasien, dan pihak eksternal.
Monitoring & Improvement
- Mampu memonitor KPI dan indikator operasional klinik.
- Mampu membaca dan menganalisis data operasional.
- Mampu mengidentifikasi bottleneck, inefisiensi, dan risiko operasional.
- Mampu menjalankan continuous improvement dan memastikan perbaikan diterapkan secara konsisten.
Kompetensi Personal
- Leadership kuat dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Analitis, detail-oriented, sistematis, dan target-oriented.
- Tegas, komunikatif, bertanggung jawab, dan memiliki integritas.
- Mampu bekerja tenang dalam situasi operasional yang dinamis.
- Memiliki inisiatif tinggi dan tidak bergantung pada instruksi dalam menyelesaikan masalah.
- Bersedia bekerja Senin–Sabtu sesuai kebutuhan operasional klinik.
