Job description for Manager Operasional at PT.Berkarya Dari Hati
Tentang Perusahaan
DeepSpa Group (bagian dari BDH Group) bergerak di bidang wellness & spa eksekutif di Jakarta. Kami mengelola outlet di Kelapa Gading dan Kebayoran Baru dengan tim sekitar 85 orang, dan sedang tumbuh. Kami mencari Manager Operasional yang bisa menjaga standar layanan tetap konsisten sambil mengejar target.
Tanggung Jawab
• Memimpin operasional harian outlet: kualitas layanan, kebersihan, kerapian, dan kenyamanan tamu
• Mengelola tim lintas fungsi (terapis, admin & kasir, housekeeping, security) — jadwal, kedisiplinan, dan pembagian beban kerja
• Memastikan SOP dijalankan konsisten di semua outlet, bukan hanya di atas kertas
• Mengejar target omzet outlet, termasuk penjualan tambahan (add-on/upselling) oleh tim
• Menangani komplain tamu sampai tuntas dan mencegah masalah yang sama terulang
• Mengontrol stok, perlengkapan, dan aset outlet
• Menyusun laporan operasional harian dan bulanan untuk manajemen
• Berkoordinasi dengan tim HR untuk rekrutmen, training, dan penilaian kinerja tim
Penempatan: Jakarta — Kelapa Gading (Jakarta Utara) dan Kebayoran Baru (Jakarta Selatan). Posisi ini menuntut mobilitas antar outlet. Jam kerja mengikuti jam operasional outlet, termasuk akhir pekan sesuai jadwal.
Kualifikasi
• Minimal 3 tahun pengalaman di industri hospitality — hotel, spa, atau restoran (level supervisor/manager lebih diutamakan)
• Berdomisili di Jakarta dan siap mobilitas antara Kelapa Gading dan Kebayoran Baru
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat atau D3; S1 lebih diutamakan
• Siap bekerja di bawah tekanan — target, komplain tamu, dan situasi mendadak di lapangan
• Memiliki track record yang baik dan bisa diverifikasi (referensi dari tempat kerja sebelumnya)
• Terbiasa memimpin tim minimal 10 orang
• Tegas tapi bisa merangkul — mampu menegakkan aturan tanpa membuat tim kabur
• Melek angka: terbiasa membaca laporan penjualan harian dan mengejar target
• Mampu mengoperasikan sistem POS/kasir, aplikasi absensi, dan Google Sheets/Excel dasar
• Rapi, komunikatif, dan berintegritas — posisi ini memegang uang dan data tamu
Nilai Plus
• Pernah menangani lebih dari satu outlet atau cabang sekaligus
• Pernah membangun atau merapikan SOP operasional dari kondisi belum tertata
• Memahami dasar layanan wellness/spa
Proses Seleksi
Seleksi tahap pertama dilakukan onsite di kantor kami di Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara. Semua pelamar akan mendapat kabar — lolos atau tidak.
