Job description for Manager Operasional at CV MULTEC TC
1. Sistem & Operasional Klinik
- Membangun sistem kerja semi-automated yang rapi, efisien, dan scalable
- Mengevaluasi dan memperbaiki titik lemah operasional: FO, beautician, SOP, jadwal dokter
- Menjaga ketersediaan stok, pemeliharaan alat, dan kelancaran aktivitas harian klinik
2. Manajemen Tim & Komunikasi
- Menumbuhkan budaya kerja positif dengan sistem KPI yang terkontrol
- Mengkoordinasikan komunikasi antara dokter, staf, dan manajemen (BOD)
- Membangun relasi profesional dengan dokter, mitra, vendor, dan pihak eksternal lainnya
- Memonitor, mengatur dan meningkatkan skills tim dengan training
3. Pengalaman Pasien & Layanan
- Menangani komplain pasien dengan pendekatan solutif dan humanis
- Meningkatkan pengalaman pasien dari pertama masuk hingga follow-up
- Menjamin kualitas layanan yang konsisten di semua titik kontak klinik
4. Data, Analisis, dan Strategi
- Menyusun laporan dan analisis data yang relevan untuk pengambilan keputusan
- Meningkatkan pelayanan yang komprehensif
- Merancang dan menjalani program strategis untuk peningkatan omzet, loyalitas pasien, dan efektivitas operasional
- Membuat dan mempresentasikan target serta hasil sales secara berkala ke BOD
KRITERIA:
- Usia 28–40 tahun, energik dan penuh inisiatiF
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Operational Manager di klinik kecantikan, rumah sakit, atau industri hospitality premium
- Terbukti memimpin tim & menyelesaikan masalah sistemik di tempat kerja sebelumnya
- Terbiasa membangun dan menjalankan SOP, mengatur jadwal kerja, menyelesaikan komplain, dan memastikan pasien selalu ingin kembali
- Lulusan S1 (Manajemen, Bisnis, Marketing atau sejenis)
- Melek dan jago teknologi (Excel, CRM tools, software operasional klinik)
- Komunikatif, gesit, punya insting manajerial yang kuat
- Mampu membaca dan berbicara English dan Bahasa Indonesia dengan baik dan benar
