Job description for Manager Operasional at Krisna Nusantara Istimewa
KUALIFIKASI – MANAGER OPERASIONAL
- Pendidikan minimal S1, semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Manager/Leader di bidang operasional, diutamakan industri retail atau oleh-oleh.
- Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang kuat.
- Mampu mengelola operasional toko, termasuk sales, kasir, gudang, display, dan pelayanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Komunikatif, tegas, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.
- Mampu melakukan evaluasi kinerja dan pengembangan tim.
- Menguasai Microsoft Office, terutama Excel.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan di lingkungan kerja yang dinamis.
TANGGUNG JAWAB UTAMA – MANAGER OPERASIONAL
- Memastikan seluruh operasional toko berjalan efektif, efisien, dan sesuai SOP.
- Mengelola dan mengawasi seluruh tim operasional, meliputi Sales, Kasir, Gudang, Display, dan Customer Service.
- Memastikan pencapaian target penjualan dan KPI operasional.
- Menjaga standar pelayanan, kualitas produk, kebersihan, dan kenyamanan toko.
- Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja tim serta memberikan arahan dan coaching.
- Menangani dan menyelesaikan permasalahan operasional maupun keluhan pelanggan.
- Mengatur kebutuhan jadwal kerja, pembagian tugas, dan koordinasi antar-divisi.
- Membuat laporan dan evaluasi operasional secara berkala kepada Management.
- Berkoordinasi dengan HR, Finance, Gudang, Merchandising, dan divisi terkait untuk mendukung kelancaran operasional.
- Mengembangkan perbaikan proses kerja untuk meningkatkan produktivitas, penjualan, dan kepuasan pelanggan.
