Manager Operasional

Operational Manager

Comfort & Fortune Group membuka kesempatan bagi profesional berpengalaman di industri hospitality untuk bergabung sebagai Operational Manager.

Posisi ini bertanggung jawab memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan efektif, efisien, sesuai SOP, serta mampu memberikan standar pelayanan terbaik kepada customer. Operational Manager juga berperan dalam memimpin tim, meningkatkan performa operasional, mengontrol kualitas layanan, dan memastikan pencapaian target perusahaan.

Job Description:

* Mengawasi dan memastikan kegiatan operasional harian berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.

* Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi seluruh tim operasional.

* Memastikan kualitas pelayanan kepada customer tetap konsisten dan memenuhi standar hospitality.

* Melakukan kontrol terhadap kebersihan, keamanan, fasilitas, pelayanan, serta kesiapan operasional.

* Menangani dan menyelesaikan complaint atau permasalahan operasional secara cepat dan profesional.

* Melakukan briefing dan koordinasi rutin dengan seluruh departemen terkait.

* Memastikan manpower dan jadwal kerja tim berjalan efektif.

* Memantau produktivitas, disiplin, serta performa karyawan.

* Melakukan evaluasi KPI dan pencapaian target masing-masing departemen.

* Mengontrol biaya operasional dan memastikan efisiensi penggunaan sumber daya.

* Membantu meningkatkan revenue melalui optimalisasi pelayanan dan operasional.

* Memastikan seluruh standar keselamatan, keamanan, hygiene, dan cleanliness diterapkan dengan baik.

* Melakukan inspeksi operasional secara rutin.

* Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan kepada manajemen.

* Mengembangkan dan memperbaiki SOP apabila diperlukan.

* Melakukan coaching, training, serta pengembangan kemampuan tim.

* Berkoordinasi dengan Marketing, HR, Finance, Engineering, Housekeeping, Front Office, F&B, dan departemen lainnya.

* Bersedia melakukan supervisi di seluruh area operasional Comfort & Fortune Group.

Requirements:

* Pria, usia 30–45 tahun.

* Pendidikan minimal D3, S1 lebih diutamakan.

* Memiliki pengalaman minimal 3 tahun pada posisi managerial di industri hospitality.

* Memiliki pengalaman di hotel, spa, restaurant, entertainment, atau industri hospitality sejenis menjadi nilai tambah.

* Memiliki kemampuan leadership dan team management yang kuat.

* Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah secara cepat.

* Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

* Memahami SOP operasional hospitality.

* Memiliki kemampuan problem solving dan decision making.

* Memahami KPI, budgeting, cost control, dan operational reporting.

* Target oriented dan memiliki kemampuan analisis yang baik.

* Tegas, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas.

* Bersedia ditempatkan di seluruh area operasional Comfort & Fortune Group.

Skills:

Leadership • Operations Management • Hospitality Management • Team Management • Customer Service • Problem Solving • SOP Development • Budgeting • Cost Control • KPI Management • Operational Audit • Service Excellence

Benefit:

* Gaji kompetitif.

* Insentif atau bonus berdasarkan performance.

* Jenjang karier dan kesempatan pengembangan profesional.

* Training dan leadership development.

* Lingkungan kerja profesional dan dinamis.