Job description for Manager Operasional at Realacts
Kami sedang mencari seorang Operational Manager yang berorientasi pada target (target-oriented), visioner, dan memiliki kemampuan eksekusi yang kuat untuk memimpin serta mengoptimalkan operasional bisnis tour & travel kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas kelancaran operasional harian, perumusan strategi bisnis, pengambilan keputusan krusial, serta pencapaian target operasional untuk lini bisnis Leisure (Domestik & Internasional) dan Umrah.
Tanggung Jawab Utama:
- Strategi & Pengambilan Keputusan: Menyusun dan mengeksekusi strategi operasional jangka pendek maupun jangka panjang guna meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan margin keuntungan perusahaan.
- Manajemen Operasional Produk: Mengawasi seluruh siklus operasional paket tour (Domestik, Internasional) dan perjalanan Umrah—mulai dari perencanaan itinerary, negosiasi dengan vendor/supplier (maskapai, hotel, LA), hingga eksekusi di lapangan.
- Pencapaian Target (Target-Oriented): Bertanggung jawab penuh terhadap pencapaian Key Performance Indicators (KPI) operasional dan target pertumbuhan bisnis yang ditetapkan oleh manajemen.
- Manajemen Tim & Kepemimpinan: Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja tim operasional serta penanganan krisis/kendala perjalanan secara cepat dan tepat.
- Kendali Mutu & Kepuasan Pelanggan: Memastikan standar pelayanan (SOP) berjalan konsisten, meminimalisir risiko operasional, dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
- Analisis Data & Pelaporan: Menganalisis performa operasional dan keuangan secara berkala serta memberikan laporan strategis beserta rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
Kualifikasi:
- Memiliki pemahaman mendalam mengenai dinamika operasional paket Leisure (Domestik & Internasional) serta penanganan Umrah (regulasi, pemrosesan, dan eksekusi).
- Terbukti memiliki track record yang berorientasi pada target (target-oriented) dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan leadership, analisis data, dan problem solving yang sangat baik untuk mengambil keputusan strategis dengan cepat.
- Memiliki jaringan relasi (networking) dan kemampuan negosiasi yang kuat dengan vendor/supplier pariwisata.
- Menguasai bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dengan baik (lisan maupun tulisan).
- Diutamakan memiliki SIM C
- Diutamakan muslim
