Job description for Manager Operasional Marketplace at PT KUDA CEPAT HUMAN RESOURCES SERVICE
Nama Jabatan: Manajer Operasional Livestream (Livestream Operations Manager)
Ringkasan Peran
Kami mencari Manajer Operasional Livestream yang sangat strategis dan praktis untuk memimpin ekosistem TikTok Shop dan Shopee kami. Anda akan bertanggung jawab atas manajemen sesi livestreaming dari awal hingga akhir, performa tim (host, kreatif, dan operasional), serta strategi pertumbuhan marketplace untuk mencapai target GMV bulanan.
Tanggung Jawab Utama
1. Perencanaan & Eksekusi Strategis
● Menyusun dan menerapkan panduan komprehensif, naskah, dan gimmick untuk livestreaming dual platform harian.
● Merumuskan dan mengeksekusi strategi pertumbuhan pendapatan.
● Merencanakan dan mengoptimalkan anggaran iklan (TikTok Ads/Shopee Ads) untuk mendorong trafik dan meningkatkan ROI.
● Menyelaraskan sesi livestream dengan kampanye bulanan, acara penjualan besar (big sales), dan kebutuhan brand.
2. Operasional Livestream & Manajemen Teknis
● Mengawasi pelaksanaan harian sesi live dan memastikan standar siaran berkualitas tinggi.
● Menguasai pengaturan teknis, termasuk OBS, TikTok Live Studio, dan perangkat keras livestream (pencahayaan, audio, kamera).
● Melakukan persiapan detail set live dan memastikan semua aspek teknis berjalan lancar sebelum siaran dimulai.
● Memantau metrik toko seperti CTR, Tingkat Konversi, dan keterlibatan pengguna (engagement) secara real-time.
3. Kepemimpinan Tim & Pengembangan Bakat
● Melatih, membimbing, dan meninjau host (lama maupun baru) untuk meningkatkan pengetahuan produk, keterampilan menjual, dan persona mereka. ● Mengadakan pengarahan (briefing) harian, tinjauan kinerja mingguan, dan memberikan umpan balik terstruktur kepada tim.
● Mengelola disiplin tim, menyelesaikan konflik internal, membina budaya kerja yang produktif, serta mengatur jadwal libur host.
4. Manajemen Marketplace & Akun
● Mengawasi operasional harian di TikTok Shop dan Shopee Seller Center.
● Menjalin hubungan dan berkoordinasi langsung dengan Platform Relationship Managers (RM) atau Account Managers (AM).
● Memastikan kelancaran proses unggah produk, promosi, dan kesehatan toko (Rating Penjual).
5. Koordinasi Lintas Departemen
● Melakukan sinkronisasi dengan tim Gudang terkait kesiapan stok dan pemenuhan pesanan (fulfillment).
● Melakukan pengecekan kualitas akhir pada media yang diproduksi oleh pembuat konten.
● Berkomunikasi dengan prinsipal brand terkait manajemen akun, penyelesaian masalah dan ongoing promotion.
6. Analisis Data & Pelaporan
● Menganalisis dan menyusun laporan data livestream harian, mingguan, dan bulanan yang komprehensif.
● Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada General Manager mengenai performa penjualan dan tantangan operasional.
● Menghitung komisi bulanan.
Persyaratan
● Pendidikan: Gelar Sarjana di bidang Komunikasi, Manajemen Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait. ● Pengalaman: Minimal 1.5 tahun pengalaman dalam operasional livestreaming atau manajemen e-commerce (TikTok/Shopee).
● Keterampilan Teknis: Mahir dalam OBS & TikTok Live Studio. Pemahaman mendalam tentang TikTok Ads dan Seller Center e-commerce.
● Kepemimpinan: Terbukti berpengalaman dalam mengelola tim (Host, Ops, dll.) dan mendorong target GMV.
● Kemampuan Analitis: Kemampuan kuat dalam membaca data, memantau tren, dan mengambil keputusan proaktif.
● Sikap: Memiliki pola pikir kolaboratif, dapat bekerja dibawah tekanan, sangat terorganisir dan detail.
● Fleksibilitas: Bersedia memantau performa livestreaming setiap hari, termasuk di luar jam kerja standar atau akhir pekan jika diperlukan.
