Job description for Manager Operasional Cabang at Teman Dental
Tanggung Jawab:
Mengelola dan memastikan seluruh kegiatan operasional klinik berjalan efektif, efisien, dan sesuai SOP perusahaan.
Mengawasi performa seluruh cabang klinik, termasuk pencapaian target omzet, produktivitas, kualitas pelayanan, dan kepuasan pasien.
Melakukan monitoring terhadap operasional harian cabang, termasuk kesiapan SDM, pelayanan pasien, fasilitas, stok, dan kebutuhan operasional.
Memimpin, mengarahkan, dan melakukan evaluasi terhadap PIC/Branch Manager/Tim Operasional di setiap cabang.
Menyusun strategi untuk meningkatkan omzet, produktivitas cabang, efisiensi biaya, serta pencapaian target perusahaan.
Melakukan analisis terhadap kendala operasional dan memberikan solusi serta tindak lanjut yang tepat.
Memastikan penerapan SOP, standar pelayanan, dan kebijakan perusahaan berjalan konsisten di seluruh cabang.
Berkoordinasi dengan departemen HR, Finance, Marketing, Recruitment, dan Management untuk mendukung kelancaran operasional.
Melakukan evaluasi terhadap kebutuhan dan produktivitas SDM di masing-masing cabang.
Mengawasi penggunaan biaya operasional agar sesuai dengan budget yang telah ditetapkan.
Melakukan monitoring terhadap inventory, equipment, kebersihan, keamanan, dan kelayakan fasilitas klinik.
Membuat laporan operasional secara berkala kepada Management, termasuk pencapaian target, kendala, analisis, dan rekomendasi perbaikan.
Melakukan kunjungan/inspection ke cabang secara berkala untuk memastikan standar operasional dan pelayanan terpenuhi.
Mengembangkan sistem kerja dan improvement untuk meningkatkan efektivitas operasional seluruh cabang.
Menangani eskalasi permasalahan operasional yang membutuhkan keputusan di level management.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen, Bisnis, Administrasi, Kesehatan, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional dan minimal 1–2 tahun pada posisi supervisor/manager.
Pengalaman di klinik, rumah sakit, healthcare, dental clinic, retail, F&B, atau multi-branch operation menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan leadership, problem solving, analisis, dan pengambilan keputusan yang baik.
Terbiasa bekerja dengan target, KPI, omzet, budget, dan laporan operasional.
Mampu melakukan monitoring dan evaluasi terhadap beberapa cabang sekaligus.
Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
Mampu menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets untuk monitoring dan analisis data.
Bersedia melakukan kunjungan ke cabang sesuai kebutuhan operasional.
Memiliki orientasi terhadap target, pelayanan, efisiensi, dan continuous improvement.
